10月11日，中通快遞率先宣布“雙十一快遞漲價”。中通發(fā)布的公告顯示，具體調(diào)整幅度，由當?shù)胤�務網(wǎng)點根據(jù)總部指導建議并結(jié)合各自實際情況實施。10月15日晚間消息，圓通速遞剛剛發(fā)布的通知顯示，將于2019年11月11日起調(diào)整快遞收費。通知稱，為了確保旺季期間快遞服務安全、平穩(wěn)，保障服務質(zhì)量和客戶滿意度，應對旺季在快遞“攬、轉(zhuǎn)、運、派”各環(huán)節(jié)上的用人、用車、場地擴容等成本上漲，圓通速遞將于2019年11月11日起調(diào)整快遞收費。（10月15日 映象新聞）

　　近幾日，主流快遞公司中的中通、圓通紛紛發(fā)布有關(guān)快遞價格上漲的通知。針對中通、圓通兩家主流快遞公司的費用將于“雙十一”上漲的問題，網(wǎng)友評論的關(guān)注度集中在漲價后快遞的服務質(zhì)量和配送速度上。很多網(wǎng)友表示可以理解訂單量的增加和成本上漲，但更需要和價格相匹配的服務。更有網(wǎng)友表示：“現(xiàn)在除了順豐京東，其他快遞服務都不行”。以上評論可以反映出廣大消費者更注重的是快遞的服務，希望服務能夠跟上價格的上漲而得到改善。

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，快遞成為許多人生活中不可缺少的一部分。人們在網(wǎng)絡上提交訂單后，幾天內(nèi)便可以通過快遞拿到購買的物品�？爝f的出現(xiàn)大大方便了人們的生活，實現(xiàn)了交易效率的大大提升。據(jù)新華網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國快遞行業(yè)總交易額近7萬億元，新增社會就業(yè)20萬人以上�？爝f行業(yè)的大肆發(fā)展已成必然趨勢，隨之而來的是越來越多的快遞訂單和對快遞服務越來越高的要求。在幾家主流快遞中，順豐的價格一直略高于“四通一達”，但順豐的營業(yè)額卻相當可觀，其原因在于順豐提供給消費者非常人性化的服務。這也反映了服務質(zhì)量成為消費者為其買單的重要原因。

　　隨著快遞行業(yè)的競爭加劇，服務質(zhì)量越來越被重視，菜鳥裹裹推出了上門取件、丟損必賠等服務，“四通一達”也紛紛在服務上下功夫，但盡管如此，現(xiàn)實生活中卻不乏因快遞過程過于“暴力”導致物品被擠壓變形、快遞運輸時間過長、快遞小哥或相關(guān)客服態(tài)度惡劣等情況，遭到消費者的惡評和投訴。如今中通和圓通紛紛發(fā)布快遞費用將于“雙十一”上漲的通知，讓消費者擔心的是，快遞價格上漲之后，服務卻仍舊沒有任何改觀。若是這樣，對于消費者而言，快遞價格的上漲便是毫無益處又無可奈何的事實。

　　而對于快遞公司而言，既然已經(jīng)頒布了相關(guān)通知，把“雙十一”期間業(yè)務量巨大、快遞成本的上漲等現(xiàn)實問題拋到了社會的面前，提出了價格上漲的要求，勢必應該做到不因訂單基數(shù)大而忽略快遞的服務質(zhì)量。廣大市民表示理解價格的上漲，那么相應的，快遞公司應更好地滿足廣大市民對快遞服務的要求，實現(xiàn)商家和消費者之間的相互理解和平衡，才有益于市場的良性發(fā)展。

　　快遞行業(yè)是服務大眾的行業(yè)，在沒有更好的運輸方式之前，符合時代特征的快遞已然成為物流運輸?shù)闹髁�，而隨著快遞行業(yè)的高速發(fā)展，社會對快遞的需求和要求必定更多，快遞行業(yè)內(nèi)部各快遞公司之間的競爭勢必加劇。正因如此，快遞公司更應該努力提升自己的服務質(zhì)量，讓快遞服務對得起快遞的費用，讓消費者對自己提供的服務滿意，維持快遞產(chǎn)業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，才是最為重要的。