再過一個月就到暑假了,一些家長開始關(guān)心起為孩子“報班”的消息。北京昌平法院日前通報的數(shù)據(jù)顯示,近3年來,該院審理涉未成年人教育培訓(xùn)合同糾紛案件中,教育機(jī)構(gòu)“跑路”占了很大比例。
應(yīng)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費后“跑路”風(fēng)險,訴訟是最重要的手段。不過,從法院通報的案件情況看,此類案件都屬于民事合同糾紛范疇,由消費者主張合同違約權(quán)利,訴求多是要求退款,這對于“跑路”的機(jī)構(gòu)來說懲戒力度太低。另一方面,合同違約訴訟涉及協(xié)議條款及舉證責(zé)任,訴訟耗時費力,讓不少消費者望而卻步。盡管消費者可以加強(qiáng)合同審查,有意識規(guī)避合同陷阱,但是這類合同多為格式合同,一般人很難特別較真地一條條閱讀和爭辯,僅靠事后的違約訴訟來維權(quán)顯然對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)約束有限。
從收費模式來看,先付費后服務(wù)往往是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費模式。許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)場所是租賃的,師資也是流動的,付了費能否提供承諾的服務(wù)明顯存在不確定性。因此,有關(guān)部門須對物業(yè)出租商家與培訓(xùn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理,限制其制定消費規(guī)則的權(quán)限,防止其損害消費者權(quán)利。
為此,相關(guān)部門應(yīng)加快制定相關(guān)法規(guī),并納入消費維權(quán)管理,實行剛性約束。首先,應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分預(yù)付收費適用的范圍,避免無序泛濫。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)短期預(yù)付收費模式有其合理性,同時也應(yīng)對其加以引導(dǎo),鼓勵按課時付費機(jī)制,一次或幾次一付。其次,應(yīng)嚴(yán)格限制預(yù)付收費的權(quán)限,設(shè)置預(yù)收費額度的上限及按期服務(wù)收費的時限,禁止強(qiáng)制預(yù)付收費,必須為消費者提供多元付費模式選擇。第三,不鼓勵將預(yù)付收費同價格優(yōu)惠掛鉤,防止消費者因為貪圖優(yōu)惠而陷入更大的“坑”。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日報 作者:房清江)
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