新聞背景：
在看似繁榮的網(wǎng)絡數(shù)字交易背后，卻隱藏著很多鮮為人知的“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”。有的人僅僅是通過虛假退貨，十天內(nèi)就賺了近5萬元。記者調(diào)查顯示，惡意差評的軟件開發(fā)和交易平臺，非法信息數(shù)據(jù)獲取、退貨經(jīng)驗交流群組等，互聯(lián)網(wǎng)黑色與灰色產(chǎn)業(yè)相互交織且多處于無管理狀態(tài)，在網(wǎng)上滋生了大量的詐騙、訛詐等違法犯罪活動。（12月25日 南方網(wǎng)）
應區(qū)分“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”與“退貨投訴”
據(jù)記者調(diào)查，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”行業(yè)，主要針對一些電商平臺上的商家發(fā)起退貨、差評、假貨投訴等行為，然后以此為要挾，對商家進行訛詐。打開聊天的搜索界面，輸入“淘寶”“吃貨”等關鍵詞，會有上百個群出現(xiàn)。而其背后，互聯(lián)網(wǎng)黑色與灰色產(chǎn)業(yè)相互交織且多處于無管理狀態(tài)，在網(wǎng)上滋生了大量的詐騙、訛詐等違法犯罪活動。【詳細】
“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”可謂由來已久。過去，一度引發(fā)廣泛關注的“職業(yè)差評師”，在一定程度上可以看作是其前身。此類敲詐勒索行為的邏輯前提，其實有兩點：其一，網(wǎng)購者往往習慣于參照“買家評價”來進行消費決策；其二，網(wǎng)店的排位、流量甚至是營業(yè)額都與“好評率”直接相關。敲詐者集體刷惡意差評，一些中小賣家相當于被掐住了命脈，到頭來只能乖乖就范、破財免災�！�詳細】
不能任由“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”興風作浪
“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”已超越職業(yè)打假者的界限，乃是將打假作為非法牟利的借口，甚至公開宣稱就是為了從商家身上撈錢，想盡辦法找商家的弱點和錯誤，甚至為了拿錢不惜編造謊言，利用電商平臺的退貨規(guī)則和評價體系，公開脅迫商家就范。而且，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”不是一個人在戰(zhàn)斗，而是采取集體群毆的做法，只要尋找到一個合適撈錢的商家，就如同食人魚一般集體瘋狂上去撕咬，在輪番“上車”要錢的行為下，商家往往會元氣大傷。
在這場買家與賣家的博弈中，賣家基本處于弱勢地位。買家分散而隱身網(wǎng)絡，賣家卻身在明處，已然處于不利之地。而且，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”為了分散風險，手上會有多個平臺買家賬號，亦會在網(wǎng)絡上買賣身份信息和賬號，以獲得更多操作機會，防范被平臺封殺賬號�！�詳細】
經(jīng)由媒體曝光，龐大的“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”終于浮出水面。這條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈中，作惡者敲詐手段之多、組織化程度之高、非法獲利之巨，超越了一般人的想象。“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”的存在，對電子商務的市場秩序構(gòu)成了嚴重破壞。令人遺憾的是，針對這一大規(guī)模、集體性的犯罪行為，至今似乎仍然沒有有效的治理方案。【詳細】
治理“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”須依賴緊密的公共合作
“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”的敲詐手段雖然多種多樣，但是其所指向的，無疑還是現(xiàn)有電商模式的根本性缺陷。那就是，過于依賴模型化的消費打分評價系統(tǒng)，并據(jù)此形成了一套絕對化的排位推薦和流量分配規(guī)則。時至今日，這套“簡單粗暴”的玩法已被越來越多的投機者摸透：無論是一些賣家雇人刷信譽、刷銷量、刷好評，還是“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”惡意差評、勒索敲詐，其實都是一個硬幣的兩面——看似中立客觀的數(shù)據(jù)模型，很多時候恰恰遮蔽和篡改了部分真相�！�詳細】
由于“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”涉及面廣，牽扯到眾多利益方，又潛藏于網(wǎng)絡的陰暗領域，依靠常規(guī)手段打擊難以奏效，這就需要司法機構(gòu)、電商平臺、商家、網(wǎng)絡服務商等多方齊力，共享相關信息資源，在發(fā)現(xiàn)違法線索后，及時跟進依法打擊。同時，電商平臺要完善退換貨制度和評價體系，增加商家的合法博弈，鼓勵商家與“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”做斗爭，防范商家因遭受“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”蒙受利益損失。【詳細】
微言大義：
@花小金：賣家確實是弱勢，特別是淘寶的做法，賣家得不到保障。
@霜凝衰草白：惡意差評應該與詐騙罪同論。
@phantom_lythrum：這種就是職業(yè)打假的一種變體而已，現(xiàn)在線上線下都有一大批碰瓷無賴。
@兩個蘑菇：不勞而獲，哪里都是鉆空子。
@遠行1250：慢慢地來，好的事物有生命力，壞的長不了。
經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語：
“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”以網(wǎng)購之名，行敲詐之實，橫行各電商平臺的“電商吃貨”不勞而獲，利用電商行業(yè)的評價體系賺大錢，“找茬”敲詐成了這些人非法斂財?shù)妮p松路徑。其對于社會的負面影響是多方面的，不僅讓賣家“聞風喪膽”，也對平臺形成侵蝕效應，破壞了網(wǎng)購生態(tài)，違背了市場公平交易原則，嚴重惡化了商業(yè)誠信和社會環(huán)境，危害不可小覷。對此必須加強監(jiān)管，以捍衛(wèi)規(guī)則公平。
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