網(wǎng)絡(luò)購物已逐漸成為每個人生活中的一部分。但在看似繁榮的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字交易背后，卻隱藏著很多鮮為人知的“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”。有的人僅僅是通過虛假退貨，十天內(nèi)就賺了近5萬元。記者調(diào)查顯示，惡意差評的軟件開發(fā)和交易平臺，非法信息數(shù)據(jù)獲取、退貨經(jīng)驗交流群組等，互聯(lián)網(wǎng)黑色與灰色產(chǎn)業(yè)相互交織且多處于無管理狀態(tài)，在網(wǎng)上滋生了大量的詐騙、訛詐等違法犯罪活動，對電商平臺賣家的傷害巨大。

　　經(jīng)由媒體曝光，龐大的“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”終于浮出水面。這條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈中，作惡者敲詐手段之多、組織化程度之高、非法獲利之巨，超越了一般人的想象�！熬W(wǎng)購黑灰產(chǎn)”的存在，對電子商務(wù)的市場秩序構(gòu)成了嚴(yán)重破壞。令人遺憾的是，針對這一大規(guī)模、集體性的犯罪行為，至今似乎仍然沒有有效的治理方案。

　　倘若追根溯源，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”可謂由來已久。過去，一度引發(fā)廣泛關(guān)注的“職業(yè)差評師”，在一定程度上可以看作是其前身。此類敲詐勒索行為的邏輯前提，其實有兩點：其一，網(wǎng)購者往往習(xí)慣于參照“買家評價”來進行消費決策；其二，網(wǎng)店的排位、流量甚至是營業(yè)額都與“好評率”直接相關(guān)。敲詐者集體刷惡意差評，一些中小賣家相當(dāng)于被掐住了命脈，到頭來只能乖乖就范、破財免災(zāi)。

　　值得注意的是，除了惡意差評，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”慣用的伎倆還有“投訴假貨”“投訴廣告極限詞”等等。當(dāng)然必須承認的是，現(xiàn)實中某些網(wǎng)店確有“售賣假貨”“廣告不規(guī)范”等情況，做賊心虛之下，這類賣家面對敲詐者毫無招架之力可言；對另一些正規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)店來說，平臺調(diào)停、裁判機制的低效低能，會在無形間逼迫著它們屈從于敲詐者的無理要求。

　　“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”的敲詐手段雖然多種多樣，但是其所指向的，無疑還是現(xiàn)有電商模式的根本性缺陷。那就是，過于依賴模型化的消費打分評價系統(tǒng)，并據(jù)此形成了一套絕對化的排位推薦和流量分配規(guī)則。時至今日，這套“簡單粗暴”的玩法已被越來越多的投機者摸透：無論是一些賣家雇人刷信譽、刷銷量、刷好評，還是“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”惡意差評、勒索敲詐，其實都是一個硬幣的兩面——看似中立客觀的數(shù)據(jù)模型，很多時候恰恰遮蔽和篡改了部分真相。

　　買家打分評級系統(tǒng)，曾經(jīng)創(chuàng)造性地解決了電子商務(wù)的信用和激勵難題�？墒�，“網(wǎng)購黑灰產(chǎn)”的出現(xiàn)和做大表明，電商平臺那套自成一體的內(nèi)部自制衡機制已經(jīng)越發(fā)難以為繼。或許，只有持續(xù)完善立法、強化執(zhí)法，并實現(xiàn)電子商務(wù)和公共治理體制的無縫對接，才能從根本上杜絕諸如“惡評敲詐”之類的投機、犯罪行徑。