一年一度的“雙十一”悄然而至，消費(fèi)者為涌來(lái)低價(jià)潮狂歡而雀躍�！岸缡贮h”打雞血熬夜秒殺刷卡，新一輪的網(wǎng)購(gòu)廝殺大幕又要拉開(kāi)。撫今思昔，感概萬(wàn)千；此時(shí)此刻，心潮澎湃：“雙十一”想說(shuō)愛(ài)你真不容易。
天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店等電商平臺(tái)，早在一個(gè)月前就做好準(zhǔn)備，紛紛在電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播等各大媒體平臺(tái)滾動(dòng)播出自家廣告，為銷(xiāo)售活動(dòng)大打促銷(xiāo)牌，為爭(zhēng)得更多客戶(hù)群使出渾身解數(shù)，在各路廣告狂轟濫炸下，消費(fèi)者選擇誰(shuí)？不論選擇誰(shuí)，買(mǎi)得放心、買(mǎi)得舒心、買(mǎi)得開(kāi)心，才是最重要的。
因?yàn)槊磕辍半p十一”期間，電商的主要促銷(xiāo)手段是大幅打折、低價(jià)特賣(mài)，通過(guò)超低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者光顧，經(jīng)過(guò)多年的電商促銷(xiāo)大戰(zhàn)，很多網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家下意識(shí)地認(rèn)為，“雙十一”就是一個(gè)低價(jià)狂歡節(jié)，標(biāo)明了低價(jià)、特低價(jià)、全年最低價(jià)的商品是最優(yōu)惠的價(jià)格。
沒(méi)有料到的是，一部分經(jīng)營(yíng)者會(huì)存在“先提價(jià)、后打折”、“以無(wú)庫(kù)存為由不予銷(xiāo)售”、“單方面變更甚至撤銷(xiāo)促銷(xiāo)”等問(wèn)題，部分品牌商會(huì)先提高商品售價(jià)，然后參與促銷(xiāo)活動(dòng)，致使折后價(jià)格實(shí)際上是原銷(xiāo)售價(jià)格，甚至高于原銷(xiāo)售價(jià)格，令不少消費(fèi)者紛紛中招，只能大呼上當(dāng)受騙。
同時(shí)，還有打著“特價(jià)”旗號(hào)的商品，成為商家吸引客流、帶動(dòng)店鋪內(nèi)其他商品銷(xiāo)量的促銷(xiāo)手段。消費(fèi)者往往為了這些“特價(jià)”商品并為了包郵而“湊單”購(gòu)買(mǎi)不必要的商品�？蛇@些“特價(jià)”商品往往最后都不能到達(dá)消費(fèi)者手里，商家隨便就以“缺貨”、“備貨不足”等理由不發(fā)貨，將消費(fèi)者打發(fā)。此外，還有以假充真、以新?lián)Q舊等欺騙手段。
目前，網(wǎng)絡(luò)上制假售假的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，網(wǎng)店假名牌滿(mǎn)天飛。部分店家以假亂真、以次充好，在活動(dòng)期間以極低的價(jià)格出售商品，消費(fèi)者以為自己占了便宜，實(shí)則卻是花錢(qián)買(mǎi)了假貨或高仿貨。
還有一些電商存在著不公平格式條款和不合理附加要求等問(wèn)題，加重消費(fèi)者責(zé)任，在消費(fèi)者下訂單并支付成功后，網(wǎng)站以惡意消費(fèi)為理由，未與消費(fèi)者協(xié)商，單方取消訂單；還有的商品網(wǎng)站顯示有貨，但消費(fèi)者下單后，網(wǎng)站稱(chēng)工作失誤或貨源不足自行取消訂單。
另外關(guān)于電商銷(xiāo)售數(shù)據(jù)造假，為了拼銷(xiāo)量而刷信用、刷流量，甚至修改后臺(tái)數(shù)據(jù)等，從而給外界一種火爆的錯(cuò)覺(jué)。網(wǎng)店由于投資小、門(mén)檻低，以致出現(xiàn)了魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象。在激烈的價(jià)格戰(zhàn)之下，不少網(wǎng)店銷(xiāo)售假冒或者不合格商品。
由于是網(wǎng)購(gòu)，消費(fèi)者只能通過(guò)文字、圖片資料、信用數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)消息等來(lái)選擇商品，使得其更容易上當(dāng)受騙。顯然，虛假促銷(xiāo)、編造虛假數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為電商行業(yè)的流行弊病，不僅破壞了自身形象，損害到消費(fèi)者的利益，也阻礙了整個(gè)電商行業(yè)的健康發(fā)展。
在往年“雙十一”打折季期間，送貨不及時(shí)，不能在承諾或與消費(fèi)者約定的時(shí)間送到；送貨上門(mén)后，為了趕時(shí)間，快遞員拒絕消費(fèi)者驗(yàn)看商品；消費(fèi)者退貨或訂單被取消后，遲遲不退還貨款；網(wǎng)站不開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，拒絕協(xié)助購(gòu)買(mǎi)節(jié)能補(bǔ)貼產(chǎn)品的消費(fèi)者領(lǐng)取補(bǔ)貼；對(duì)于三包期內(nèi)商品，不履行三包義務(wù)；購(gòu)買(mǎi)商品后，不能及時(shí)兌現(xiàn)促銷(xiāo)返券等等狀況層出不窮。各種花樣翻新的不公平條款、虛假數(shù)據(jù)等都傷了網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)家的心。
是否是正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)商品就不會(huì)被騙？這可不一定，有網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家會(huì)以“訂單有誤”等理由將買(mǎi)家誘拐使用其他通訊工具，然后在發(fā)送一個(gè)全新的鏈接，誘騙其輸入個(gè)人信息、銀行卡信息等私密信息，一旦輸入，這些信息就流入了不法分子手中，達(dá)到其盜刷銀行卡的目的。
消費(fèi)者在收到此類(lèi)電話(huà)或短信時(shí)，應(yīng)直接回?fù)芄俜教?hào)碼核實(shí)，不要輕易登錄對(duì)方提供的網(wǎng)址，更不要輕易輸入各類(lèi)密碼、賬號(hào)等個(gè)人敏感信息。騙子會(huì)在各淘寶商家的交易記錄里尋找用手機(jī)號(hào)注冊(cè)的買(mǎi)家，隨后冒充客服人員誘騙消費(fèi)者登錄“釣魚(yú)網(wǎng)站”，獲取消費(fèi)者的銀行卡信息，再騙取消費(fèi)者的短信驗(yàn)證碼完成交易。
此外，掃描二維碼、透露動(dòng)態(tài)碼也可能遭騙。二維碼極有可能是能偷盜網(wǎng)銀的病毒，一經(jīng)掃描，買(mǎi)家支付寶、余額寶中的錢(qián)就都會(huì)被轉(zhuǎn)走。而網(wǎng)購(gòu)后，騙子賣(mài)家會(huì)要求買(mǎi)家提供網(wǎng)銀動(dòng)態(tài)密碼，在獲得“動(dòng)態(tài)密碼”后將錢(qián)轉(zhuǎn)至自家賬戶(hù)。所以，動(dòng)態(tài)密碼千萬(wàn)不能隨意透露。
如何防范消費(fèi)欺詐、不掉入網(wǎng)購(gòu)“溫柔陷阱”？希望有關(guān)部門(mén)要鄭重提醒廣大消費(fèi)者，要按照實(shí)際需要和經(jīng)濟(jì)狀況謹(jǐn)慎購(gòu)物，理性消費(fèi)，避免沖動(dòng)購(gòu)物，審慎選擇網(wǎng)購(gòu)商家。
千萬(wàn)不要輕信不明短信提示或陌生來(lái)電，在網(wǎng)絡(luò)交易和付款充值時(shí)警惕任何不安全的鏈接，不要輕易嘗試點(diǎn)擊賣(mài)家通過(guò)MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或者圖片等，不要輕易支付第三方給的非所需商品的鏈接，防止電腦被木馬軟件操控。
在消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者最好選擇信譽(yù)度高的網(wǎng)站，注意貨比三家，謹(jǐn)防陷入商家“先提價(jià)后打折”陷阱；注意保留交易信息、聊天記錄和購(gòu)貨憑證。收貨后要及時(shí)驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)退換貨。
