全國(guó)首批創(chuàng)建“志愿服務(wù)模范城”的8個(gè)試點(diǎn)城市出爐，廣州位列其中。目前，廣州市義工總?cè)藬?shù)占常住人口的比例達(dá)12%即平均9個(gè)人里便有一個(gè)義工，志愿服務(wù)隊(duì)伍的量和質(zhì)均居全國(guó)前列。
可能有人不知道，廣州是中國(guó)內(nèi)地志愿服務(wù)的發(fā)源地：早在1987年，廣州市開(kāi)通了全國(guó)第一條志愿者服務(wù)熱線電話——中學(xué)生心聲熱線。一部電話、兩臺(tái)分機(jī)，第一批上任的8名咨詢員成了全國(guó)首批志愿者，連上海、北京、湖南等地學(xué)生也打電話來(lái)咨詢。20年過(guò)去了，廣州在全國(guó)首批“志愿服務(wù)模范城”中榜上有名。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前廣州有志愿服務(wù)隊(duì)伍16000多支，超過(guò)2000家社會(huì)組織參與志愿服務(wù)。全市注冊(cè)志愿者總數(shù)約134萬(wàn)人，社區(qū)義工65萬(wàn)多人。
在廣州，志愿服務(wù)幫助了很多需要幫助的人。針對(duì)不同群體、不同需求，花樣繁多的志愿服務(wù)項(xiàng)目，在廣州隨處可見(jiàn)：十字路口，志愿者們不畏烈日幫助維持交通秩序；重陽(yáng)登山，志愿者們?yōu)橛行枰睦先朔鲆话眩辉诖笮突顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者宣傳環(huán)保理念，還鼓勵(lì)觀眾一起帶走現(xiàn)場(chǎng)垃圾；在居民小區(qū)里，免費(fèi)維修家電、幼兒托管等貼心服務(wù)，更是每天上演。而針對(duì)殘障人士、獨(dú)居老人、貧困學(xué)子、留守兒童等弱勢(shì)群體，廣州更是提供了“菜單式”的志愿服務(wù)，“鄰里守望”“關(guān)愛(ài)空巢老人”“冬日暖陽(yáng)”“春運(yùn)直通車(chē)，溫情在廣州”、“一起過(guò)大年，幸福在廣州”等主題活動(dòng)已成社會(huì)熟知的公益品牌，溫暖和幫助了數(shù)百萬(wàn)人。
在廣州，志愿服務(wù)已經(jīng)融入了人們的生活。人人爭(zhēng)做志愿者，讓志愿服務(wù)成為一種習(xí)慣、一種風(fēng)尚。廣州不乏全國(guó)知名的資深志愿者，其中不少已擁有以自己名字命名的志愿服務(wù)工作站，比如“趙廣軍生命熱線工作室”“徐克成關(guān)愛(ài)健康工作室”“尚丙輝關(guān)愛(ài)外來(lái)人員工作室”等，起到了良好的社會(huì)示范效應(yīng)。
然而，真正讓廣州成為一座“志愿之城”的，還是千千萬(wàn)萬(wàn)、默默奉獻(xiàn)的普通志愿者們。他們就在我們身邊，年齡參差不齊，工作千差萬(wàn)別，但志愿服務(wù)是他們共同的追求。比如長(zhǎng)期服務(wù)城中村的“棠東新家園”社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，其成員有搬家工人、建筑工人、家庭主婦、退伍軍人、退休干部等，還得到了中山大學(xué)社會(huì)工作領(lǐng)域的學(xué)者和學(xué)生支持。在筆者身邊，也有不少“老志愿者”。平時(shí)不顯山露水，到周末了，別人在吃大餐、看電影，他卻在老人院打掃衛(wèi)生、陪老人聊天，多年如一日；還有的朋友，特地把每年寶貴的年假都留下來(lái)，召集同伴、帶足設(shè)施，到山區(qū)去從事志愿服務(wù)……他們從來(lái)不會(huì)把“我為人人”掛在嘴上，卻用最樸實(shí)的行動(dòng)來(lái)踐行這一理念。
要讓“志愿之城”的發(fā)展進(jìn)一步提速，一方面要加強(qiáng)志愿隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)。有資深志愿者認(rèn)為，廣州的志愿服務(wù)事業(yè)已經(jīng)率先走到了轉(zhuǎn)型期，需要更多專業(yè)人才用專業(yè)技能提升志愿服務(wù)的質(zhì)量。眼下，不僅醫(yī)生、律師、教師等專業(yè)人士越來(lái)越多地進(jìn)入志愿者隊(duì)伍中，自2010年以來(lái)廣州還舉辦專業(yè)志愿服務(wù)培訓(xùn)班56000多場(chǎng)次，涵蓋扶貧濟(jì)困、應(yīng)急救助、安全生產(chǎn)等專業(yè)技能。另一方面，則要完善支持志愿服務(wù)的制度化建設(shè)。不妨在各個(gè)方面給予志愿者適當(dāng)?shù)募?lì)與回饋。如今，志愿服務(wù)時(shí)間已經(jīng)可以累積轉(zhuǎn)化為入戶積分，就是一大制度創(chuàng)新。未來(lái)，在就業(yè)、培訓(xùn)、信用等級(jí)、公共服務(wù)等方面，都可以給予志愿者更多優(yōu)待和褒獎(jiǎng)。
廣州是內(nèi)地志愿服務(wù)起步最早的城市之一，也是志愿服務(wù)體系發(fā)育最為成熟的城市之一�！�9個(gè)廣州人，1個(gè)是義工”，這是廣州的驕傲，更是文明社會(huì)的最好注解。（廣州日?qǐng)?bào)評(píng)論員）
（責(zé)任編輯：范戴芫）
