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三星國行Note7“首炸”之問

2016年09月22日 15:24   來源:東方網(wǎng)   蔣萌

  國行三星Note7手機(jī)“首炸”引發(fā)關(guān)注。先有中國消費(fèi)者稱從京東買的三星Note7手機(jī)在使用時(shí)爆炸,而三星官方否認(rèn)手機(jī)損害與電池有關(guān)。爆料人表示,若造謠可對其提出訴訟。最新消息是,三星電子發(fā)表聲明稱,“我們通過三星電子研究所、品質(zhì)檢測部門對該產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)分析,推斷該產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致!睋(jù)說,三星方面還在考慮是否對兩名中國消費(fèi)者提起訴訟。

  三星在許多國家召回Note7手機(jī),蓋因?yàn)镹ote7手機(jī)在世界范圍內(nèi)已發(fā)生“幾十炸”。新“機(jī)皇”出現(xiàn)嚴(yán)重問題,令三星灰頭土臉,大范圍召回不僅產(chǎn)生巨額經(jīng)濟(jì)損失,三星的品牌形象也嚴(yán)重受損。不過,三星召回Note7并不包括中國市場。三星宣稱,在中國市場銷售的Note7用的是不同的電池供應(yīng)商的電池。雖然三星這么說,但中國消費(fèi)者心里不免犯嘀咕——究竟是國行版Note7真的趕上了“好電池”,還是三星在召回問題上搞雙重標(biāo)準(zhǔn)?三星空口一說,別人就能信嗎?

  面對國行三星Note7“首炸”,三星推斷是“外部加熱導(dǎo)致”,三星這種“自我推斷”,其實(shí)是將矛頭指向消費(fèi)者“惡意”使用。這種單方說法,同樣缺乏說服力。何況,此前國家質(zhì)檢總局約談三星(中國)公司,促其在中國召回了2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的1858部三星 Note 7手機(jī)。既然已有部分召回,“國行三星Note7全無問題”難道不會(huì)被打上了問號?

  產(chǎn)品被疑存在嚴(yán)重質(zhì)量隱患時(shí),沒法適用“疑罪從無”原則。生產(chǎn)商難以“自證清白”,必須通過第三方權(quán)威鑒定,給出有無問題的結(jié)論,并據(jù)此對有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行“善后”。當(dāng)然,不能排除有人“黑”三星的可能。但這只是一種可能,在未被查實(shí)之前,三星不能印證自己“無辜”。

  面對國行三星Note7手機(jī)“首炸”,考慮到國內(nèi)多家航空公司禁止三星Note7“登機(jī)”,有關(guān)部門不能作壁上觀,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)介入調(diào)查,查清后續(xù)出售的同型號手機(jī)到底有沒有安全隱患。如果三星真的涉嫌在召回上采取雙重標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)對其予以嚴(yán)懲,切實(shí)維護(hù)中國消費(fèi)者的合法權(quán)益。這事不能各說各的,稀里糊涂,淪為“羅生門”。

(責(zé)任編輯:范戴芫)

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