中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心7月發(fā)布報告顯示：2015年我國零售百強(qiáng)企業(yè)中7家電商銷售規(guī)模達(dá)到17233.7億元，同比增長56.2%，對百強(qiáng)整體銷售增長的貢獻(xiàn)率高達(dá)80.7%，6家“實(shí)體+電商型”企業(yè)實(shí)現(xiàn)同比15.8%的增速。

　　相比之下，面對經(jīng)濟(jì)下行和電商的沖擊，實(shí)體零售商倍感壓力。百貨、超市等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)經(jīng)營形勢尤為嚴(yán)峻，部分企業(yè)甚至出現(xiàn)負(fù)增長。在零售百強(qiáng)中，87家實(shí)體店銷售增速近年來連續(xù)下滑，以百貨為主的企業(yè)銷售增速同比下降3.5個百分點(diǎn)，其中22家企業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長；以超市為主的企業(yè)銷售增速同比下降1.4個百分點(diǎn)，其中7家企業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長。

　　應(yīng)該清醒地看到，缺乏競爭力的實(shí)體店容易受到電商的沖擊，而有特色的實(shí)體門店，一樣活得有滋有味。在全球電子商務(wù)持續(xù)升溫的當(dāng)下，日本的實(shí)體店不僅沒有降溫，還愈發(fā)顯示出其價值和生命力就是明證。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，實(shí)體零售企業(yè)要加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)而不是抱怨和抵觸。首先，如何利用互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)確地找到目標(biāo)消費(fèi)者？如何根據(jù)消費(fèi)者的建議進(jìn)行改進(jìn)？是實(shí)體店經(jīng)營者必須考慮的。比如說通過“圖說美物”云商平臺，實(shí)體店可以給消費(fèi)者提供隨時隨地購物的場景，并通過消費(fèi)者購物行為，如搜索、瀏覽、購買、評價等等，來判斷其消費(fèi)習(xí)慣，分析消費(fèi)者行為特征，以此更精準(zhǔn)地推送信息，提升顧客回頭率。

　　其次，要著力向體驗(yàn)式消費(fèi)轉(zhuǎn)變。通過視、聽、味、觸甚至嗅的“五感”刺激，延長消費(fèi)者在實(shí)體店的逗留時間，激發(fā)消費(fèi)欲望。謀求與網(wǎng)店的差異化、錯位化發(fā)展，從“經(jīng)營商品”向“經(jīng)營顧客”轉(zhuǎn)變。

　　最后，能夠適應(yīng)未來生存的實(shí)體店要擁有互聯(lián)網(wǎng)思維。實(shí)體店和網(wǎng)店相互擁抱建立全渠道是發(fā)展趨勢。同時，實(shí)體店站在用戶的角度思考，真正把服務(wù)做透，提升消費(fèi)者購買體驗(yàn)，就不會輸給電商。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：金　非）