近些天，我突然發(fā)現(xiàn)，原本臟亂差的縣城變得干凈了。灑水車按時(shí)灑水，環(huán)衛(wèi)工按時(shí)收集清理垃圾，塵土飛揚(yáng)、紙屑四散的場(chǎng)景再也不見了。

　　“城管局干得真好！”和幾位同事閑聊時(shí)，我禁不住夸獎(jiǎng)了幾句。一位同事聽了之后笑著說：“這事兒跟城管局沒有一點(diǎn)兒關(guān)系，咱縣的環(huán)衛(wèi)工作全都承包給一家環(huán)衛(wèi)公司。你看人家的管理就是不一樣，嚴(yán)格得很。”

　　我聽后愕然。這么多年來，縣城的衛(wèi)生一直沒有起色。白天，各種包裝袋、廣告頁遍地，風(fēng)一吹，夾雜的塵土讓人睜不開眼；傍晚，街道兩邊，都是人們從家里扔掉的垃圾，一袋袋垃圾胡亂堆放，本就不寬的道路被占去一半。遇到汽車通過，散步、健身的人躲都沒處躲。群眾對(duì)此怨言很多，卻也無可奈何。

　　不能說城管局沒有努力，但結(jié)果總是外甥打燈籠——照舊（舅）。為了凈化環(huán)境，每周五下午，縣里組織機(jī)關(guān)干部全部上街打掃衛(wèi)生，并劃分了責(zé)任段，進(jìn)行有力督導(dǎo)。然而，有了這樣的“幫工”，大街也就能干凈一兩天，其他時(shí)間還是老樣子。

　　也不知道誰出了高見，縣政府采取政府購買服務(wù)的方式，引進(jìn)了一家環(huán)衛(wèi)公司。環(huán)衛(wèi)公司一接手，城市環(huán)境立馬有了很大改觀：環(huán)衛(wèi)工人開著垃圾車穿行在大街小巷，車載小喇叭循環(huán)播放收集垃圾的通知，讓大家知道每天早晚6點(diǎn)至8點(diǎn)，是收集垃圾的時(shí)間，其他時(shí)間不要再亂扔垃圾；灑水車早晚各灑一次水，塵土也被壓了下去。

　　當(dāng)然，城管局對(duì)這事也不是沒有看法。有人就說，要是把給環(huán)衛(wèi)公司的錢給他們，一定不會(huì)比環(huán)衛(wèi)公司干得差。我并不以為然：如果城管局當(dāng)初學(xué)來了環(huán)衛(wèi)公司的理念和辦法，城市衛(wèi)生管理斷不會(huì)讓“局外人”接手，而自己更不會(huì)變成一個(gè)“局外人”。

　　其實(shí)，很多由基層政府直接提供的服務(wù)，效果都不太理想。一是一些服務(wù)人員的服務(wù)理念沒有轉(zhuǎn)變好，多多少少還有些“官架子”，放不下身段；二是一些人員的服務(wù)能力與服務(wù)內(nèi)容還不夠匹配，辦事效率還不夠高；三是對(duì)推諉塞責(zé)人員的處理還不夠及時(shí)，教育警示力度也不夠大。

　　通過這次環(huán)衛(wèi)工作的變革，除了城市管理部門要好好反思以外，其他服務(wù)單位也應(yīng)該及時(shí)反省自身的不足。要不然，一個(gè)個(gè)都變成“局外人”失了業(yè)，也并非沒有可能。