在遭多部門(mén)約談后，宜家（中國(guó)）投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱“宜家中國(guó)”）妥協(xié)，宣布將在中國(guó)市場(chǎng)召回“奪命抽屜柜”系列產(chǎn)品。然而記者在宜家北京四元橋店發(fā)現(xiàn)，家具區(qū)工作人員辦公處均已貼上召回通知單，但上述宣布被召回產(chǎn)品仍然在售。宜家中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)稱，“召回不等于停售”，此次召回將給宜家?guī)��?lái)的影響“暫時(shí)無(wú)法估算”。（7月16日　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》）

　　如果說(shuō)，宜家將中國(guó)與北美市場(chǎng)區(qū)別對(duì)待，拒絕召回有嚴(yán)重安全隱患的“奪命櫥柜”是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的赤裸裸歧視。那么，這次宜家一邊召回“奪命櫥柜”，一邊又繼續(xù)銷售問(wèn)題產(chǎn)品，則是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的再次補(bǔ)刀。對(duì)于召回后的產(chǎn)品將如何處理，宜家方面曾經(jīng)表示：“對(duì)召回的產(chǎn)品多數(shù)情況會(huì)進(jìn)行無(wú)害處理”，“肯定不會(huì)再包裝一下賣給消費(fèi)者”。現(xiàn)在看來(lái)，宜家當(dāng)時(shí)的承諾無(wú)疑是“廢紙一張”。

　　6月29日宜家宣布，將在美國(guó)和加拿大召回3560萬(wàn)個(gè)馬爾姆系列“奪命櫥柜”。而召回的理由是對(duì)生命的呵護(hù)。但面臨同樣的安全隱患，宜家卻在中國(guó)市場(chǎng)的召回之路，卻是崎嶇反復(fù)。先是以“符合中國(guó)安全標(biāo)準(zhǔn)”為由拒絕召回，后是“召回不等于停售”，繼續(xù)無(wú)視中國(guó)消費(fèi)者的安全訴求。這讓人不禁要問(wèn)，同是“奪命櫥柜”，宜家何以使用雙重標(biāo)準(zhǔn)？

　　坦白地說(shuō)，宜家并不是在“看人下菜”，而是依據(jù)所在國(guó)的安全標(biāo)準(zhǔn)，決定是否召回。“問(wèn)題櫥柜”不符合美國(guó)ASTM標(biāo)準(zhǔn)，被召回是依法行事。但相關(guān)產(chǎn)品卻符合中國(guó)的安全標(biāo)準(zhǔn)。宜家只有道德包袱，沒(méi)有法律義務(wù)。因此在宜家看來(lái)，召回只是對(duì)輿論的屈從，并不具有法律約束力。既然，這是給中國(guó)消費(fèi)者的“額外福利”，宜家當(dāng)然要考慮經(jīng)營(yíng)因素，在執(zhí)行上“缺斤短兩”。

　　事實(shí)上，宜家式的傲慢，現(xiàn)實(shí)中并非是孤例。類似的橋段，反復(fù)拷問(wèn)國(guó)人的神經(jīng)。比如，震驚一時(shí)的豐田質(zhì)量門(mén)，進(jìn)口牛奶“延�！憋L(fēng)波，等等。而究其原因，國(guó)外品牌之所以執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)，并不是緣于自身的傲慢，而在于中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的滯后，召回制度的“疲軟”。試想，我們假若執(zhí)行高規(guī)格安全標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的召回制度，國(guó)外品牌還有宜家式傲慢的底氣么？

　　“召回不等于停售”倒逼“國(guó)標(biāo)升級(jí)”。目前來(lái)說(shuō)，拒絕宜家式傲慢，重中之重是制定更高規(guī)格的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)格的召回制度。此次，宜家主動(dòng)召回“問(wèn)題櫥柜”就是一個(gè)很好的他山之玉。在美國(guó)市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品執(zhí)行著幾乎苛刻的安全標(biāo)準(zhǔn)。而且相關(guān)部門(mén)還要定期檢查、安全檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)有可能影響公共安全的質(zhì)量瑕疵，立即進(jìn)行指令召回，并課以巨額罰金，同時(shí)追究司法責(zé)任，“一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)品很可能將一個(gè)品牌罰破產(chǎn)”。因此，為減少損失，很多品牌往往會(huì)主動(dòng)召回。顯然，這應(yīng)該是國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)方向。

　　當(dāng)然，中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一直地位迂回，也有難言之隱。比如，囿于技術(shù)、工藝等原因，國(guó)內(nèi)商品的質(zhì)量與國(guó)外品牌具有巨大差距，驟然提高國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將有大批國(guó)內(nèi)品牌“未戰(zhàn)先折”；提標(biāo)準(zhǔn)，就意味著提高成本、提高售價(jià)，廉價(jià)商品退市，提高工薪階級(jí)的生活成本。但這樣的遷就，也給了宜家可以傲慢的理由。顯然，既要照顧現(xiàn)實(shí)國(guó)情，也要掃除宜家式的傲慢，相關(guān)部門(mén)應(yīng)從中找到黃金分割點(diǎn)。