廣州婦女兒童醫(yī)療中心聯(lián)手支付寶、芝麻信用,推行“先診療后付費(fèi)”。芝麻信用評(píng)分650分以上的用戶,免除所有排隊(duì)付費(fèi)環(huán)節(jié),可以看完病回家再交錢。這項(xiàng)個(gè)人信用的社會(huì)化應(yīng)用,為患者節(jié)省了大量時(shí)間,就醫(yī)體驗(yàn)更加舒適快捷,也削減醫(yī)院收費(fèi)窗口的工作量,節(jié)約大量成本。(4月7日《人民日?qǐng)?bào)》)
近年來(lái),征信建設(shè)突飛猛進(jìn),信用數(shù)據(jù)被更多領(lǐng)域所采用,“守信獎(jiǎng)勵(lì)、失信懲戒”已成為普遍做法,被越來(lái)越多的人所尊崇。相信要不了多久,一個(gè)涵蓋面很廣的征信體系有望建成,真正讓守信行遍天下,讓失信寸步難行,社會(huì)誠(chéng)信水平大幅提升。
信用記錄只有運(yùn)用于社會(huì)生活,才能起到激勵(lì)與和懲戒作用。讓信用記錄好的人優(yōu)先得到貸款、繳納更低的保險(xiǎn)費(fèi)用、得到更全面與及時(shí)的服務(wù);讓失信者失去部分權(quán)利、生活上有所限制等,都屬信用等級(jí)的正確運(yùn)用。
醫(yī)療當(dāng)然應(yīng)該納入征信系統(tǒng)。如果將患者逃費(fèi)、爽約、套取醫(yī)保費(fèi)用,將醫(yī)生吃回扣、欺詐患者等行為記入征信,有利于明確醫(yī)患雙方的責(zé)任。讓有信用講秩序的患者得到更多便捷,獲得更好照顧,讓講誠(chéng)信有醫(yī)德的醫(yī)生有更大的發(fā)展空間,獲得更高榮譽(yù),有利于激勵(lì)醫(yī)患互敬互諒。在醫(yī)患互信還較缺失的當(dāng)前,征信與醫(yī)療結(jié)合不僅必要,而且大有前途。
廣州婦女兒童醫(yī)療中心推出的“先診療后付費(fèi)”,正是基于信用等級(jí)給予患者的優(yōu)惠,是征信在醫(yī)療領(lǐng)域的合理利用。除了有利于激勵(lì)守信外,還有優(yōu)化診療流程、節(jié)約醫(yī)療資源、增進(jìn)醫(yī)患互信等多種好處。
但醫(yī)療具有特殊性,基本醫(yī)療服務(wù)有保民生底線的作用,一些可運(yùn)用于金融、交通、保險(xiǎn)、商業(yè)等領(lǐng)域的做法,未必適用于醫(yī)療、低保、慈善、教育等民生領(lǐng)域。具體到醫(yī)療方面,人不分好壞,更不分信用等級(jí),只要有病,就得好好治,即使患者仍欠醫(yī)院的錢,只要病情需要,就不能有所怠慢,若患者付清欠款前才能再次掛號(hào)看病,實(shí)際上限制了基本就醫(yī)權(quán),突破了民生底線。
比較合適的做法是,在醫(yī)療系統(tǒng)尤其是公立醫(yī)院,應(yīng)多使用獎(jiǎng)勵(lì)守信的做法,少用或棄用處罰失信的做法。對(duì)于失信者,可以不向其提供高于基本民生的保障和服務(wù),但不能人為制造不便,更不能剝奪他們的基本就醫(yī)權(quán),畢竟生命權(quán)和健康權(quán)最重要,其首要地位,不能因征信建設(shè)需要而有所松動(dòng)。
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