2000年至今,史女士辦理了多張借記卡。如今,面對(duì)其中閑置卡,史女士決定前往相應(yīng)的開(kāi)戶(hù)行一一銷(xiāo)戶(hù)處理!白N(xiāo)中國(guó)銀行的借記卡時(shí),工作人員扣除了欠費(fèi),退還了卡里的幾十元余額,并當(dāng)場(chǎng)剪卡。而在招商銀行時(shí),銀行沒(méi)收費(fèi)用,直接辦好了銷(xiāo)卡!弊屖放坎唤獾氖,建行蘭州市某營(yíng)業(yè)部的工作人員對(duì)她說(shuō),“扔掉就行”。
在銷(xiāo)卡問(wèn)題上,有的銀行給出的答案是“扔掉就行”。這看似不負(fù)責(zé)任,但對(duì)用戶(hù)而言,的確是最便捷的處理方式。然而,要做到“扔掉就行”是有前提的,起碼應(yīng)保證扔掉的銀行卡不會(huì)被他人盜用,或產(chǎn)生額外的費(fèi)用,使用戶(hù)的權(quán)益受損。而銀行在這方面的保障工作并不到位,還不足以讓人放心地“扔掉”閑置銀行卡。比如,在銀行卡的年費(fèi)和管理費(fèi)的問(wèn)題上,就有讓人詬病的地方。雖然2014年2月中旬,國(guó)家發(fā)改委、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》和《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》,要求自當(dāng)年8月1日起,商業(yè)銀行為用戶(hù)提供一個(gè)免費(fèi)的賬戶(hù),不收取年費(fèi)和賬戶(hù)管理費(fèi),但從后來(lái)的報(bào)道看,很多銀行對(duì)此并不積極,往往是客戶(hù)自己申請(qǐng)了,才予以免費(fèi),不申請(qǐng)的照收。這就帶來(lái)了問(wèn)題:如果把閑置銀行卡扔掉,是否意味著實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)戶(hù)?如若沒(méi)有,誰(shuí)能保證某一天銀行不會(huì)因年費(fèi)和管理費(fèi)問(wèn)題找戶(hù)主“算賬”?
除此之外,更大的隱憂還在于,如果扔掉的銀行卡,沒(méi)能實(shí)現(xiàn)真正意義上的銷(xiāo)戶(hù),那就存在極大的安全隱患。不法分子冒用他人銀行賬戶(hù)進(jìn)行非法活動(dòng)的案例并不鮮見(jiàn)。因此,在銷(xiāo)卡機(jī)制不完善的情況下,應(yīng)慎言“扔掉就行”。
對(duì)于銷(xiāo)卡問(wèn)題,有人建議國(guó)家出臺(tái)統(tǒng)一規(guī)定,讓閑置銀行卡實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)注銷(xiāo)”。對(duì)用戶(hù)而言,這是最便捷的處理方式,但實(shí)現(xiàn)自動(dòng)注銷(xiāo),仍需要厘清年費(fèi)和管理費(fèi)問(wèn)題,監(jiān)管部門(mén)應(yīng)督促銀行執(zhí)行免費(fèi)賬戶(hù)的相關(guān)規(guī)定,解決這方面的利益羈絆。而相比借記卡,閑置的信用卡存在的安全風(fēng)險(xiǎn)更多,被盜用的后果更為嚴(yán)重,對(duì)此,銀行應(yīng)有更高的服務(wù)意識(shí),幫助用戶(hù)妥善地處理閑置信用卡?傊判牡厝拥糸e置銀行卡,還有賴(lài)銀行安全防范機(jī)制和服務(wù)意識(shí)的跟進(jìn)。
(責(zé)任編輯:李焱)