昨日，網(wǎng)友“嗯－是zt啊”在微博上大贊福州111路公交車司機(jī)制作沿途公廁位置圖并貼在車廂內(nèi)的做法，建議其他公交車能效仿。該網(wǎng)友還調(diào)皮地稱：“以前都是坐車想上廁所，下車還要找好久廁所，現(xiàn)在有了這個(gè)，媽媽再也不用擔(dān)心我坐車想上廁所了。”（12月17日《福州晚報(bào)》）
習(xí)慣了擁擠吵鬧，看慣了車窗廣告，聽(tīng)?wèi)T了到站提示，做為一名公交車上的乘客每天的感受大抵如此。然而，福州111路公交車卻給人增添了不一樣的感受，該公交竟然貼有公廁導(dǎo)示圖，讓那些內(nèi)急的朋友找到了福音，不必滿大街地尋找?guī)�，只須留心一下�?dǎo)廁圖，便可如愿。正如網(wǎng)友所言“現(xiàn)在有了這個(gè)，媽媽再也不用擔(dān)心我坐車想上廁所了”。
這幾年關(guān)于隨地便溺的問(wèn)題總是能夠引起人們的關(guān)注。一些景區(qū)隨處可見(jiàn)的“黃白之物”，公園綠地上時(shí)不時(shí)成為“五谷輪回之所”，馬路邊上一些人轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)就方便，甚至有女子在公交車上當(dāng)眾小便，對(duì)此，人們一股腦地歸結(jié)為國(guó)人的文明素質(zhì)還有待提高。
然而，平心靜氣地講，我們也應(yīng)當(dāng)捫心自問(wèn)，這又何嘗與我們重建設(shè)輕服務(wù)的思想觀念沒(méi)有關(guān)系？又何嘗與我們無(wú)法滿足人的基本需要沒(méi)有關(guān)系？建了豪華廁所，修了星級(jí)洗手間，卻忘記了在地圖上做標(biāo)識(shí)；城市里的公共廁所也是不少，可是分布在城市的角角落落，要讓人找到不也得費(fèi)個(gè)九牛二虎之力。試問(wèn)，內(nèi)急之人在“情急之下”，還有多大耐心與毅力，還會(huì)有多高的“文明素質(zhì)”，于是乎，難免抄了近道，走了捷徑，顧不得羞恥，留下“便溺遺跡”供他人評(píng)說(shuō)。
有鑒于此，福州111路公交車司機(jī)陳宇峰從工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，制作了公廁導(dǎo)示圖，一是方便帶小孩的乘客能夠快速地找到廁所，二是也避免了小孩直接在車廂內(nèi)小便，保持了車廂整潔。
陳宇峰這樣做從某種意義來(lái)說(shuō)，其實(shí)也是一種越位，因?yàn)闃?biāo)識(shí)廁所位置本質(zhì)上是市政工作，再不濟(jì)也是公交公司的集體行為，和他是八竿子也打不著。然而正是出于對(duì)工作的熱心，才會(huì)有“越位”的表現(xiàn)，才讓其行為具有標(biāo)志意義。即人人都從自己工作實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法和服務(wù)手段，就會(huì)給人們帶來(lái)莫大便利。
文明有時(shí)也需要提示和引導(dǎo)，類似福州111路公交車的做法完全可以得到推廣。行文至此，當(dāng)我們?cè)倏吹侥切╇S地便溺等不文明現(xiàn)象時(shí)，除了批評(píng)與指責(zé)，我們是不是也應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)審視，學(xué)會(huì)提示，以“越位”之美來(lái)引導(dǎo)文明，從而讓不文明行為銷聲匿跡。
