國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)后，在人們盤點(diǎn)各項(xiàng)旅游收入的新聞中，我們看到一條消息：6家5A級(jí)景區(qū)被嚴(yán)重警告，全國(guó)通報(bào)并限期整改，還有被直接摘牌的，這是第一次。

　　5A景區(qū)被警告，甚至被摘牌，原因都是一些“雞毛蒜皮”的小事。有價(jià)格欺詐的，有擅自更改門票的；有環(huán)境衛(wèi)生臟亂的，有設(shè)施破損無(wú)人修理的，也有導(dǎo)游質(zhì)量下降、醫(yī)務(wù)等崗位人員短缺的。這些問(wèn)題，深究起來(lái)都不是“大事”。所有景區(qū)在創(chuàng)建和申報(bào)5A級(jí)景區(qū)時(shí)，可以說(shuō)“靡不有初”，都搞得很漂亮。為什么建成掛牌之后，這些事情會(huì)拖了后腿直至摘牌？

　　這些年，各地發(fā)展旅游的熱情始終不減。人們對(duì)旅游的期待也越來(lái)越高。發(fā)展旅游的地方期待能拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。另一方面，出門旅游的人越來(lái)越多，都盼望著能到大好河山中愉悅身心，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。那些評(píng)選上4A、5A景區(qū)的，很多都是著名景區(qū)，在游客心目中都是美好的風(fēng)景。但這些年，恰恰是這些著名景區(qū)，“大煞”人們心中的風(fēng)景！

　　景區(qū)門票漲價(jià)消息不絕于耳，但環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)腳步卻跟不上趟。對(duì)于5A級(jí)的景區(qū)而言，環(huán)境衛(wèi)生是基礎(chǔ)，出現(xiàn)臟亂差，是“不為也”，“非不能也”。有游客說(shuō)，在某些5A級(jí)風(fēng)景區(qū)，聞到的廁所味道是“最原始、最正宗的”。如果說(shuō)修路架橋這樣一些基礎(chǔ)設(shè)施跟不上，有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因，那么，公廁也拖環(huán)境的后腿，就是認(rèn)識(shí)問(wèn)題了。這讓我們想到了“發(fā)展旅游為什么？旅游發(fā)展靠什么？”的問(wèn)題。旅游當(dāng)然要有收入，要有效益，但這個(gè)效益的取得一定要建立在人們心神愉悅基礎(chǔ)上。人，或者說(shuō)游客，是旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅游發(fā)展的目的。

　　如果僅僅把旅游作為掙錢的手段，尤其是把旅游效益寄托在門票收入上，連游客上廁所這樣的事情都“不管不顧”，那恐怕就有些背離了旅游發(fā)展的最終目的。

　　有些地方，把發(fā)展旅游與“爭(zhēng)牌子”聯(lián)系起來(lái)，掛上了5A的牌子，就有靠岸停港的想法。似乎，有了這個(gè)招牌，就可以坐收門票、等著賺錢了。環(huán)境衛(wèi)生放松了，少幾個(gè)保安、導(dǎo)游也不管了。爭(zhēng)“牌子”打“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，搞旅游像“運(yùn)動(dòng)式”，這不符合旅游事業(yè)發(fā)展的規(guī)律。景區(qū)建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，旅游事業(yè)發(fā)展更是一個(gè)需要持續(xù)努力的過(guò)程。在發(fā)展旅游上，也要有“持續(xù)”觀念，要體現(xiàn)出“韌性”。

　　導(dǎo)游質(zhì)量不高，也是一個(gè)值得注意的問(wèn)題。筆者在一些地方看到，有些導(dǎo)游在向游客介紹的時(shí)候，像背臺(tái)詞一樣，面無(wú)表情，不管不顧。你多問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，他們都懶得回答，甚至回答不出來(lái)。旅游發(fā)展要靠吸引人，而沒(méi)有交流的導(dǎo)游，是難以達(dá)到這個(gè)目的的。旅游事業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底也要靠一批熱愛(ài)這個(gè)事業(yè)的人。

　　一個(gè)國(guó)慶假期就有數(shù)億人次出游，形成我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的一道獨(dú)特風(fēng)景。人們出游的增多，對(duì)旅游事業(yè)的發(fā)展提出了更高要求，但旅游景區(qū)建設(shè)與這種需求之間確實(shí)還存在一定距離。這既包括硬件設(shè)施這樣一些需要投入的建設(shè)，也包括旅游發(fā)展觀念這樣一些觀念層面的建設(shè)。5A景區(qū)是旅游發(fā)展的標(biāo)桿，更應(yīng)該在軟硬件建設(shè)上帶好頭、樹好旗，千萬(wàn)不要辜負(fù)了人們心中的風(fēng)景！（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：舒生）