由于不滿游客消費低，云南一女導(dǎo)游大發(fā)雷霆，辱罵游客，這起事件在網(wǎng)上引發(fā)熱議。真相隨后浮出水面，游客以1元報團參加雙飛購物游，卻不履行合同，抵制進店，才引發(fā)導(dǎo)游開罵……眼下事件雖已平息，但公眾對“低價游”陷阱仍較多抱怨。即使今年新《旅游法》出臺，也未能杜絕這種現(xiàn)象。（5月6日《解放日報》）
隨著幕后真相被曝光的越來越多，輿論也漸漸發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，現(xiàn)在很多網(wǎng)友開始從當(dāng)初一邊倒地指責(zé)女導(dǎo)游“惡劣”“黑心”轉(zhuǎn)為同情她的境遇。原因就在于該旅行團原來就是近年來備受社會各界質(zhì)疑與詬病的“低價團”，更加離譜的是，該旅行團的每位游客行前僅僅繳納了1元錢的所謂團費，屬于名副其實的“零負(fù)團費”旅游。
而人人都知道旅行社組織“零負(fù)團費”旅游團進行旅游活動，要想獲得利潤就必須通過游客在旅游過程中的消費、購物幫助旅行社獲得“返點”“回扣”，進而產(chǎn)生利潤。旅行社知道這一點，游客也知道這一點，這就是為什么導(dǎo)游辱罵游客，而一車幾十位游客卻不敢公然反駁的原因所在。因為此時的游客在內(nèi)心是知道自己理虧的，更知道1元錢團費要想不被強制購物才是不正常的。這實際上意味著游客和旅行社在簽訂正式的協(xié)議合同之外，雙方還默認(rèn)了一份看不見的合同。
現(xiàn)行的旅游法在2013年通過，明確禁止強制游客購物。在這之前，旅游零團費、導(dǎo)游強迫購物的現(xiàn)象就已經(jīng)存在。旅行社不計成本地推出低價團游，目的是將游客作為“挨宰”的羔羊，有了游客，后面怎么玩、怎么購物，包括游客自己在內(nèi)，也能估計到。但是，如果嚴(yán)格按照法律規(guī)定，旅行社又存在報名游客驟降的情況�；诖�，低價團的存在就不奇怪了。
很明顯，低價團的存在，是旅行社應(yīng)對部分游客心理的舉措；規(guī)范旅游市場，當(dāng)然需要兼顧各方利益，不能讓旅行社捧不上飯碗。如何尊重市場規(guī)律，理順旅行社與導(dǎo)游、游客、商家、景區(qū)等之間的關(guān)系，或許才是破題之道。
（責(zé)任編輯：周姍姍）
