我是新版12306，出生尚未滿月，雖對(duì)大家的熱情早有耳聞，但在春運(yùn)固定列車車票開售的第一天，我還是準(zhǔn)備不足，被你們的熱情驚呆了。上午我的系統(tǒng)出了點(diǎn)小小的故障，給你們的購票和出行帶來了不便，在這里向大家說聲抱歉。
和老版的12306相比，我的“自動(dòng)登錄”、“自動(dòng)刷票”、“自動(dòng)提交訂單”等功能更加人性化，更接地氣，也給大家?guī)砹藢?shí)實(shí)在在的方便。然而，我畢竟初來乍到，對(duì)這個(gè)熱情的環(huán)境還有一些不適應(yīng)。今天我就出現(xiàn)了一段時(shí)間內(nèi)的訪問緩慢甚至無法訪問等問題，面對(duì)電腦面前一張張焦急的臉，我深感不安。雖然工作人員及時(shí)將問題修復(fù)，但我還是感到很內(nèi)疚，并暗自下定決心，力爭(zhēng)不讓類似的問題重現(xiàn)。
很多朋友覺得，我這個(gè)新版12306的推出，帶來的是購票上的便利，但今天早上的問題卻讓他們產(chǎn)生了懷疑：我可靠嗎？真的方便嗎？我不抱怨大家有這樣的感覺。雖然無法保證以后永遠(yuǎn)不出任何問題，但我要給大家一個(gè)承諾，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題一定會(huì)立即整改，并通過試運(yùn)行不斷自我完善，將出現(xiàn)問題的頻率降到最低。
此外，為了大家的順利購票與出行，我也有幾個(gè)小小的建議。
首先，春運(yùn)購票，我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。當(dāng)我因?yàn)橥话l(fā)情況造成購票不暢時(shí)，大家還可以通過我的大哥“電話訂票”，還有我的小弟“掌上12306”來進(jìn)行購票，他們的車票預(yù)售期都和我一樣，相信有我們?nèi)值軈f(xié)作，一定不會(huì)讓你們的購票受到太大的影響。
其次，春運(yùn)購票，請(qǐng)向搶票軟件說不。我自帶了“自動(dòng)刷票”功能，大家再去另外使用搶票軟件意義已經(jīng)不大。一方面搶票軟件打著更快一步的旗號(hào)，卻是利用相關(guān)廠商所掌握的硬件資源優(yōu)勢(shì)來破壞本已相對(duì)公平的購票環(huán)境；搶票軟件的大量不受我控制的訪問，容易造成擁堵，使大家訪問我變得緩慢，這是在侵害公眾的利益。另一方面，搶票軟件存在嚴(yán)重的個(gè)人信息被惡意利用的風(fēng)險(xiǎn)，卻并不能保證能搶到票，用戶是否有必要冒此風(fēng)險(xiǎn)？
再次，春運(yùn)購票，請(qǐng)多一點(diǎn)理性購票。去年的春運(yùn)，大量臨開車前的退票，給本就十分緊張的運(yùn)力帶來了極大的浪費(fèi)。今年春運(yùn)，鐵路部門推出改簽票的退票新政，目的就是要引導(dǎo)大家理性購票，并盡早將手中多余的車票釋放出來，讓更多的人回家。
我還只是個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子，即使準(zhǔn)備再充分，也難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，但請(qǐng)大家相信我能及時(shí)處置，并消除可能存在的不良影響。微軟的操作系統(tǒng)應(yīng)該說非常成熟了，但也會(huì)被曝發(fā)現(xiàn)漏洞，而只要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，并不會(huì)給我們帶來太大的影響。我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，感謝那些發(fā)現(xiàn)我的問題并進(jìn)行善意提醒和反饋的用戶和專業(yè)機(jī)構(gòu)，但不包括那些借機(jī)貶低我從而抬高自己的瀏覽器廠商，因?yàn)樗麄儾⒉皇俏艺嬲摹皯?zhàn)友”。
（責(zé)任編輯：年�。�
