剛置辦的東西，沒(méi)過(guò)幾天就降價(jià)，在保價(jià)的時(shí)候，贈(zèng)品也算錢？有消費(fèi)者反映，300元的價(jià)差平臺(tái)只保價(jià)30元，因?yàn)橘?zèng)品的價(jià)格為270元。

　　不少平臺(tái)上線的保價(jià)服務(wù)，是明確在一定時(shí)限內(nèi)，消費(fèi)者可因商品價(jià)格波動(dòng)一鍵退差價(jià)。保價(jià)服務(wù)的推出，不僅讓消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的好感，一定程度上也能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，促成交易行為。但如今，因贈(zèng)品掀起的保價(jià)風(fēng)波，影響了不少消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)及消費(fèi)信心。

　　價(jià)格保護(hù)條款和消費(fèi)決策密切相關(guān)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示等內(nèi)容，消費(fèi)者則可自主選擇是否進(jìn)行消費(fèi)。保價(jià)條款將贈(zèng)品也計(jì)算在內(nèi)，作為退還價(jià)差時(shí)應(yīng)予扣除的部分，同時(shí)未就保價(jià)內(nèi)容進(jìn)行明示告知，儼然構(gòu)成了霸王條款，涉嫌損害消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。 在消費(fèi)者提出保價(jià)時(shí)，商家搬出“有價(jià)贈(zèng)品”作為擋箭牌，限制消費(fèi)者獲取全額價(jià)差補(bǔ)償?shù)臋?quán)利，剝奪了消費(fèi)者自由選擇是否需要贈(zèng)品的權(quán)利，屬無(wú)效格式條款，法律上站不住腳，無(wú)法起到約束作用。

　　電商平臺(tái)在曝光一起查處一起外，恐怕還需舉一反三，進(jìn)一步規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)，倒逼其作出更明確的保價(jià)提示，對(duì)于那些保價(jià)存貓膩的商家，尤其是對(duì)于情節(jié)較為嚴(yán)重的，或者屢試屢犯的，敦促市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等依法采取限制措施，莫讓潛規(guī)則演變?yōu)槊饕?guī)則。同時(shí)，要建立便捷、高效的投訴機(jī)制，讓消費(fèi)者遇到類似現(xiàn)象時(shí)投訴有門、維權(quán)有道。從約束商家和引導(dǎo)消費(fèi)者兩方面著手，有效糾治商家的不法行為。

　　別讓差價(jià)難補(bǔ)、售后遇阻，妨礙了長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)，商家只有算清了這筆賬，才算擁有了可持續(xù)盈利的基礎(chǔ)。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，而非隨意設(shè)置退價(jià)門檻、搞虛假宣傳，生意也才能行穩(wěn)而致遠(yuǎn)。對(duì)消費(fèi)者權(quán)利產(chǎn)生不利影響的保價(jià)條款，該打住了。（孔德淇）