春運進入第九天,鐵路客流較昨天雖然略有回落,但依然持續(xù)在高位運行。預計發(fā)送旅客978萬人次,預計加開旅客列車837列,其中京津冀地區(qū)主要加開去往東北等方向、珠三角地區(qū)加開去往湖南、湖北等方向、長三角地區(qū)加開去往川渝等方向。南京南站、西安北站、南昌等地安排開行夜間高鐵動車組;青藏集團公司加開西寧至成都方向的列車7列。(1月29日 央視新聞)
光陰流轉,又到一年春運時。40天時間,全國將有近30億人次出行。盡管隨著中國交通的飛速發(fā)展,高速公路、民航等成為春運的主要支撐,但鐵路仍是春運大軍的“主心骨”。
春運一年比一年有“新鮮勁兒”,才是民眾最大的期待;厥走^往,無論是購票,還是出行,在春運的大潮中,人們往往被擠得焦頭爛額。但是近幾年,特別是今年春運期間,更多創(chuàng)新科技的融入,讓這條浩浩蕩蕩的回家路,變得不再那么艱辛。無論是便捷的網(wǎng)絡購票,還是舒心的高鐵專列,都讓人們覺得,今年的春運處處透露著溫馨。
在2019年的春運中,有一點是更為可喜的,那就是母嬰室的設立,更為先進的“智慧玻璃”的使用,可以通過一個小小的遙控器看到母嬰室中是否有人,減少孕媽的尷尬,提升孕媽的哺乳安全感,用一種人文關懷給旅客更多的安全感和獲得感。讓每個人都可以享受到溫馨的人文服務。同時,母嬰室的設置也符合當前春運逆向客流的趨勢。拖家?guī)Э谌ゴ蟪鞘袌F圓的人越來越多,年輕的母親們帶著孩子多有不便,這樣一群人的需求是應該被看到的,而母嬰室應運而生,更體現(xiàn)了鐵路服務在細節(jié)方面越發(fā)精致貼心。
“走得了”是剛性需求,“走得好”則是切身體驗。大廳智慧服務屏幕,讓每個人的需求“對號入座”。在火車站服務大廳之中,增設更多的智慧服務屏幕,在屏幕之中,所有的車輛、車次、時間都清晰可見,引導說明簡潔準確,有效防止旅客在站內(nèi)走失。這一服務屏幕的使用不僅大大節(jié)省了人力物力,還在服務旅客的同時,避免了一些旅客出門在外,羞于與工作人員交流的尷尬。
數(shù)億人鐘擺式的大遷徙,部分人口流入地與流出地的相對集中,以及鐵路與公眾之間的信息不對稱等等,在以往春運中看似難以破解的魔咒,均因為技術的進步豁然開朗。如今我們的春運已然充滿了科技的血液,從當年的奔波與鄉(xiāng)愁,升級到現(xiàn)在春運中所體現(xiàn)的大國從容與自信。誠然,只要細細回味這史詩般的出行滋味,我們不難發(fā)現(xiàn),這些年鐵路有太多的“變”與“不變”,而它的“變”與“不變”,恰恰就是時代向前的縮影,既反映了鐵路的發(fā)展和進步,也提示著需要努力的方向。
時代飛速發(fā)展,科技助夢騰飛。春運的變遷,讓我們直觀感受到了出行方式的巨變。這些簡潔化、便民化、科技化、人性化的舉措,尊重旅客體驗的服務意識,讓人民群眾收獲了更多幸福感、安全感。我們有理由相信,在未來我們的旅途將更加溫馨,歸鄉(xiāng)的腳步將更加從容。
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