任何一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)，都應(yīng)該價(jià)格公平透明，拒絕歧視，因?yàn)檫@不僅關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益，而且也關(guān)乎市場(chǎng)整體利益
“本來(lái)是想通過(guò)旅游放松身心，緩解工作帶來(lái)的壓力，誰(shuí)知被氣了一路。”近期從廣西旅游回來(lái)的羅小姐說(shuō)，當(dāng)?shù)睾芏嗑皡^(qū)的票價(jià)都分本地人和外地人，同樣一張門票，卻花了很多“冤枉錢”。另外，今年江西10個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)全年只對(duì)落地昌北機(jī)場(chǎng)的國(guó)際游客提供免票優(yōu)惠（9月27日《法制日?qǐng)?bào)》）。
按理說(shuō)，景區(qū)門票只能對(duì)老年人、現(xiàn)役軍人、未成年人等特殊人群實(shí)行優(yōu)惠，對(duì)其他游客應(yīng)當(dāng)一視同仁。但現(xiàn)實(shí)情況是，有的景區(qū)只給本地人門票優(yōu)惠，有的景區(qū)只對(duì)自己圈定的外地游客優(yōu)惠票價(jià)，有的景區(qū)只對(duì)外國(guó)人免費(fèi)，還有的景區(qū)只對(duì)某個(gè)姓氏的游客免票等等。
不少景區(qū)票價(jià)因人而異，是有各種特殊考慮。比如，江西10個(gè)5A景區(qū)對(duì)外國(guó)人免費(fèi)，是因?yàn)槿刖陈糜问墙魇÷糜伟l(fā)展的短板，所以通過(guò)免門票來(lái)彌補(bǔ)旅游短板。而某些景區(qū)是為了吸引外地游客，就采取了價(jià)格優(yōu)惠措施。至于景區(qū)只對(duì)某一姓氏的游客免票的做法，則是一種商業(yè)炒作，即通過(guò)吸引眼球來(lái)吸引游客。對(duì)于因人而異的票價(jià)，即便景區(qū)都有充分理由，但筆者以為，我們都不該容忍。從景區(qū)屬性說(shuō)，絕大多數(shù)景區(qū)都是國(guó)有景區(qū)，具有公共屬性，公眾有權(quán)享受公平的票價(jià)。如果景區(qū)管理者搞雙重價(jià)格，等于是隨意拿公共資源換取某些商業(yè)利益，這不僅會(huì)損害景區(qū)公共形象，而且會(huì)影響旅游業(yè)形象。
從法律層面說(shuō)，價(jià)格歧視涉嫌違法。根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。我國(guó)反壟斷法、價(jià)格法等相關(guān)法律也明確禁止價(jià)格歧視。原國(guó)家計(jì)委制定的《游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格管理辦法》中更是明確規(guī)定：游覽參觀點(diǎn)不得區(qū)別中外游客、本地外地游客設(shè)置兩種門票價(jià)格。所以，對(duì)于景區(qū)票價(jià)因人而異，從游客到消協(xié)再到監(jiān)管部門，都可以大聲說(shuō)“不”。然而遺憾的是，景區(qū)價(jià)格歧視比較常見(jiàn)，但游客依法維權(quán)的案例屈指可數(shù)，有游客為此起訴景區(qū)卻沒(méi)有全部得到法院支持；一些部門沒(méi)有主動(dòng)查處景區(qū)票價(jià)歧視，相關(guān)規(guī)定停留于紙上。
今年以來(lái)，在國(guó)家發(fā)改委有關(guān)文件推動(dòng)下，大部分國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格出現(xiàn)不同程度下調(diào)，不過(guò)，景區(qū)門票價(jià)格歧視現(xiàn)象并沒(méi)有得到解決，這多少會(huì)影響到景區(qū)門票降價(jià)的惠民效果。因此，有關(guān)方面在促進(jìn)景區(qū)門票降價(jià)的同時(shí)，也要著力解決門票價(jià)格不公現(xiàn)象，讓游客在旅游過(guò)程中更有獲得感而少受氣。
解決景區(qū)票價(jià)因人而異，法律規(guī)定是最有力的武器。期待更多游客對(duì)存在票價(jià)歧視的景區(qū)依法采取維權(quán)行動(dòng)，或投訴或起訴。同時(shí)，價(jià)格等主管部門也要主動(dòng)對(duì)門票歧視進(jìn)行查處，以維護(hù)公平的市場(chǎng)秩序。另外，各級(jí)消協(xié)可以積極發(fā)聲，各級(jí)司法機(jī)關(guān)也要以法律為準(zhǔn)繩，為游客維權(quán)主持公道。
更重要的是，要及時(shí)完善景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制。雖然現(xiàn)行旅游法第四十三條、第四十四條對(duì)景區(qū)價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)定，但卻對(duì)價(jià)格歧視沒(méi)有明確禁止。雖然法律規(guī)定景區(qū)調(diào)價(jià)要召開(kāi)價(jià)格聽(tīng)證會(huì)，但是對(duì)聽(tīng)證代表分布規(guī)定得不詳細(xì)，造成某些地方聽(tīng)證會(huì)只有本地人參加，結(jié)果就不利于外地游客。任何一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)，都應(yīng)該價(jià)格公平透明，拒絕歧視，因?yàn)檫@不僅關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益，而且也關(guān)乎市場(chǎng)整體利益。所以，對(duì)于任何一種價(jià)格歧視行為，我們都不應(yīng)該容忍，而是要敢于說(shuō)“不”。
