“十一”黃金周將至，景區(qū)門(mén)票價(jià)格再次成為社會(huì)關(guān)注的話題�！氨緛�(lái)是想通過(guò)旅游放松身心，緩解工作帶來(lái)的壓力，誰(shuí)知被氣了一路�！苯趶膹V西旅游回來(lái)的羅小姐說(shuō)，當(dāng)?shù)睾芏嗑皡^(qū)的票價(jià)都分本地人和外地人，同樣一張門(mén)票，卻花了很多“冤枉錢”。
同一種商品，價(jià)格卻因人而異，這顯然是一種對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格歧視。這種方式或許可以使企業(yè)在不同的消費(fèi)群體中獲得利益最大化，卻容易傷害一些消費(fèi)者的感情，與“顧客至上”的企業(yè)價(jià)值相悖。另外，“旅游景區(qū)”是一種特殊的商品，兼具一定的公共性，比如歷史文化景區(qū)，它是屬于所有人的文化遺產(chǎn)，具有重要的文化意義和教育意義。這樣來(lái)看，不論是把消費(fèi)者分為本地人、外地人，還是分成本國(guó)人、外國(guó)人，景區(qū)用門(mén)票價(jià)格對(duì)消費(fèi)者區(qū)別對(duì)待，刻意降低某一消費(fèi)群體的體驗(yàn)，都是十分不合理的�！喝A
在旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中，景區(qū)也是一種商品。特定商品在特定時(shí)間針對(duì)特定人群搞促銷，提高市場(chǎng)知名度和市場(chǎng)占有率，沒(méi)什么毛病。很多景區(qū)都分淡旺季，根據(jù)市場(chǎng)熱度實(shí)行“一票兩價(jià)”或“一票多價(jià)”，用價(jià)格杠桿調(diào)節(jié)均衡流量，其實(shí)很正常。不少景區(qū)對(duì)本地居民免費(fèi)開(kāi)放，或者對(duì)國(guó)內(nèi)特定區(qū)域游客給予優(yōu)惠甚至免費(fèi)，也挺常見(jiàn)的。江西10個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)在一定時(shí)間段內(nèi)對(duì)落地昌北機(jī)場(chǎng)的國(guó)際游客提供免票優(yōu)惠，為的是補(bǔ)入境旅游短板，在境外全面打響“江西風(fēng)景獨(dú)好”品牌，只是利用價(jià)格手段實(shí)現(xiàn)特定發(fā)展目標(biāo)罷了，并不存在什么歧視�！迦缭S
景區(qū)面向的是大眾，不應(yīng)該因人而異收取門(mén)票。景區(qū)維護(hù)費(fèi)、治安費(fèi)和聘請(qǐng)講解員的費(fèi)用，在合理區(qū)間收取是應(yīng)該的。但根據(jù)游客的來(lái)源地、因人而異收取門(mén)票是不合理的。尤其是在門(mén)票價(jià)格上歧視外地或本地游客，會(huì)嚴(yán)重影響游客的體驗(yàn)。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。吸引客源，必須在統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下，采取統(tǒng)一的優(yōu)惠政策。景點(diǎn)是供大家欣賞的。吸引源源不斷的游客，依靠的不是門(mén)票的價(jià)格，而是景觀自身和景區(qū)的服務(wù)�！予�
景區(qū)票價(jià)“因人而異”的現(xiàn)象早已有之，也曾激起廣泛的公共討論，只是一直未能達(dá)成共識(shí)、形成公論。此番，各方借著國(guó)慶出游的特殊節(jié)點(diǎn)“舊事重提”，或許也很難逼問(wèn)出一個(gè)新的說(shuō)法。景區(qū)門(mén)票“因人而異”的定價(jià)方式，很多都是歷史遺留問(wèn)題，這也是其屢禁不絕的根本原因。倘若換個(gè)角度理解這一現(xiàn)象，我們或許可以說(shuō)，并不是景區(qū)對(duì)本地人收費(fèi)太低了，而是對(duì)外地人收費(fèi)太高了。整體的“高票價(jià)”之下，必須購(gòu)全票的外地人，對(duì)于價(jià)格的差異變得更為敏感，由此所引發(fā)的即時(shí)的情緒反應(yīng)也要激烈得多。根本的解決方案，還是淡化“門(mén)票”在旅游經(jīng)濟(jì)中的分量，以更有力度、更有誠(chéng)意的降費(fèi)讓利，來(lái)回應(yīng)外地游客對(duì)于自身利益的關(guān)切。
——然玉
（責(zé)任編輯：武曉娟）
