新聞背景：

　　據(jù)報(bào)道，日前，工業(yè)和信息化部表示，針對(duì)有關(guān)手機(jī)不明扣費(fèi)、垃圾短信、騷擾電話等問(wèn)題，工信部已組織相關(guān)通信管理局、各基礎(chǔ)電信企業(yè)著手開(kāi)展工作，并將聯(lián)合10余個(gè)相關(guān)部門(mén)制定專(zhuān)門(mén)方案，近期即組織開(kāi)展綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

　　民有所呼：上當(dāng)受騙 深感其擾

　　對(duì)騷擾電話，幾乎每個(gè)人都深感其擾，深為其煩。從技術(shù)上講，識(shí)別和有針對(duì)性地整治騷擾電話源并非難事，但是要花費(fèi)人力物力成本。并且，在騷擾電話尚沒(méi)有燎原成勢(shì)的情況下，這種治理所費(fèi)成本本來(lái)不多，而在騷擾電話已經(jīng)成災(zāi)的當(dāng)下，治理成本則讓有責(zé)治理方視為負(fù)擔(dān)，或者和尚撞鐘小打小鬧，佯做沒(méi)有放任狀；或者干脆熟視無(wú)睹視而不見(jiàn)，真以為騷擾電話于己無(wú)關(guān)，由此陷入惡性循環(huán)，積重難返�！�詳細(xì)】

　　像電話推銷(xiāo)產(chǎn)品這種情況還稍微好一點(diǎn)，至少不會(huì)讓接電話者有太多的損失。如果是接到詐騙電話，接電話者又一時(shí)心急，上當(dāng)受騙，那就是件麻煩事了。筆者的一個(gè)朋友，就差點(diǎn)上當(dāng)受騙。那天，這位朋友接到自稱是孩子學(xué)校老師的電話，說(shuō)孩子病了，正在醫(yī)院治療，需要押金，讓趕緊匯錢(qián)。朋友愛(ài)子心切，就趕緊往銀行跑。好在銀行工作人員發(fā)現(xiàn)了朋友的異常，及時(shí)提醒，避免了損失�！�詳細(xì)】

　　政有所應(yīng)：專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng) 精準(zhǔn)發(fā)力

　　針對(duì)騷擾電話問(wèn)題，工信部還特別強(qiáng)調(diào)，已經(jīng)聯(lián)合十余個(gè)相關(guān)部門(mén)制定了專(zhuān)門(mén)方案，近期即組織開(kāi)展綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)：加強(qiáng)通信業(yè)務(wù)和資源管理，嚴(yán)控騷擾電話傳播渠道，防止通信資源被用于營(yíng)銷(xiāo)擾民；多部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，強(qiáng)化源頭治理，規(guī)范各行業(yè)商家的業(yè)務(wù)推銷(xiāo)行為，整治營(yíng)銷(xiāo)擾民亂象；增強(qiáng)技術(shù)防范能力，加強(qiáng)騷擾電話的預(yù)警、監(jiān)測(cè)、識(shí)別和攔截�！�詳細(xì)】

　　一是督促電信企業(yè)立即糾正錯(cuò)收費(fèi)行為，并要求基礎(chǔ)電信企業(yè)從下月起以短信方式按月向用戶主動(dòng)推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費(fèi)；二是立即核實(shí)媒體報(bào)道所涉具體問(wèn)題和典型案例，關(guān)停發(fā)送垃圾短信的短信端口，處置涉嫌營(yíng)銷(xiāo)擾民的電話號(hào)碼及關(guān)聯(lián)號(hào)碼，約談涉事企業(yè)，責(zé)令其全面自查整改，并將在情況查明后，依法處理違規(guī)企業(yè)，問(wèn)責(zé)涉事人員；三是舉一反三，深入剖析問(wèn)題根源，堵塞管理漏洞，全面提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，為公眾營(yíng)造良好的信息通信環(huán)境�！�詳細(xì)】

　　民有所盼：群策群力 維護(hù)權(quán)益

　　在加強(qiáng)打擊個(gè)人信息買(mǎi)賣(mài)及電信詐騙等違法犯罪行為的同時(shí)，相關(guān)部門(mén)還應(yīng)追溯倒查，依法打擊惡意騷擾的始作俑者。比如，可以將相關(guān)責(zé)任人列入黑名單，限制其辦理電信業(yè)務(wù)；完善相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)多次撥打騷擾電話的行為進(jìn)行明確定性，細(xì)化認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處罰措施；依法賦予消費(fèi)者索賠權(quán)，即消費(fèi)者有權(quán)向惡意騷擾者主張一定金額的賠償，使違法者付出高昂代價(jià)。同時(shí)，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商縱容騷擾電話的情形，要嚴(yán)肅追責(zé)，以此明確商業(yè)倫理底線，更好維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益�！�詳細(xì)】

　　面對(duì)這樣一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，必須在提升網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力上下功夫，形成政府管理、企業(yè)履責(zé)、社會(huì)監(jiān)督、網(wǎng)民自律等多主體參與，經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等多種手段相結(jié)合的綜合治理格局。還要鼓勵(lì)社會(huì)各個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督，特別是要充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)民的參與意識(shí)。比如，加強(qiáng)防范意識(shí)，盡可能地不泄露或少泄露個(gè)人信息；再比如，發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況，積極向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)等�！�詳細(xì)】

　　微言大義：

　　@小明明：一些人之所以有恃無(wú)恐地?fù)艽蝌}擾電話，主要在于違法成本太低。

　　@ae3：這些騷擾電話來(lái)去無(wú)蹤，難覓源頭，很難追查到誰(shuí)是元兇。

　　@遠(yuǎn)方：對(duì)于發(fā)送垃圾短信、撥打騷擾電話等行為，除了嚴(yán)查，更要嚴(yán)懲。

　　@大熊：最關(guān)鍵的還是要阻斷垃圾短信和騷擾電話的干擾之路，這就要求作為“守門(mén)人”的運(yùn)營(yíng)商建立好第一道防火墻，從技術(shù)上為用戶打造出更嚴(yán)密的安全之網(wǎng)。

　　@愛(ài)詩(shī)詞：推銷(xiāo)電話其之所以“經(jīng)久不息”，很大程度上還在于利益鏈沒(méi)有斬?cái)嗷驎簳r(shí)不好斬?cái)唷?/font>