近日,深圳市交委市公共交通管理局組織市人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)專家體驗(yàn)巡游出租車服務(wù),并舉行出租車行業(yè)“改革一年話變化”座談會(huì)。記者從中獲悉,經(jīng)歷了電動(dòng)化推廣、智能化改造、運(yùn)價(jià)優(yōu)化等幾大行動(dòng),以及對(duì)網(wǎng)約車加以規(guī)范后,深圳傳統(tǒng)“的士”市場開始回暖,服務(wù)質(zhì)量隨之回升。
近年來,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+”的出行模式開始走入尋常百姓家。由于叫車方便、價(jià)格機(jī)制靈活、服務(wù)多樣化、乘車環(huán)境好、服務(wù)態(tài)度好等優(yōu)勢(shì),滴滴、神州等網(wǎng)約車平臺(tái)迅速發(fā)展壯大,越來越受普通大眾喜愛,迅速擠占市場份額。與此同時(shí),出租車行業(yè)也受困于自身機(jī)制,出租車司機(jī)不滿份子錢過高而罷運(yùn)的事件在不少地方上演,“打的”時(shí)遭遇打車難、打車貴、司機(jī)態(tài)度惡劣等問題,一度成為社會(huì)大眾吐槽不斷的話題。傳統(tǒng)出租車行業(yè)似乎失去了大眾的“寵愛”,面臨著“線上”“線下”的雙重壓力。
然而,在深圳,你一定會(huì)有不一樣的“出租車體驗(yàn)”。藍(lán)色的純電動(dòng)出租車、新鮮的智能計(jì)價(jià)終端、熱情好客的司機(jī)、方便的電子支付功能……深圳的傳統(tǒng)出租車,樹立了一個(gè)智能、綠色、溫馨、便民的創(chuàng)新形象,“收割”了一大波好評(píng)。
好評(píng)的背后是孜孜不倦的努力和創(chuàng)新。根據(jù)去年7月國務(wù)院頒布的《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》,深圳市政府制定并頒發(fā)了《深圳市人民政府關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見》。改革一年來,巡游出租車行業(yè)日趨平穩(wěn),市場回暖,服務(wù)穩(wěn)步提升。
細(xì)細(xì)剖析,深圳出租車改革的亮點(diǎn)頗多:一是直面危機(jī)與挑戰(zhàn),突出問題導(dǎo)向,既努力適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的行業(yè)新常態(tài),推進(jìn)“運(yùn)價(jià)改革”和“網(wǎng)約車規(guī)范”等重要改革措施,也實(shí)際解決“綠的”無法進(jìn)入原特區(qū)內(nèi)運(yùn)營等本土化問題;二是不斷推陳出新,例如推廣純電動(dòng)出租車、采用多種手段提升出租車行業(yè)智能化水平,在全國范圍內(nèi)首創(chuàng)建立巡游出租車運(yùn)價(jià)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,推出誠信庫紅黑名錄等等,均走在了其他城市的前頭;三是以人為本,不僅以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,更好地滿足人民群眾的出行需求,也通過整體設(shè)計(jì)提高了“的哥”的收入水平,實(shí)現(xiàn)了多方“共贏”。
出租車是一道流動(dòng)的城市風(fēng)景線,是城市形象的展示窗口。其服務(wù)質(zhì)量的好壞,不但關(guān)乎乘客的切身利益,更直接關(guān)系著城市的文明與榮耀。相信隨著出租車行業(yè)改革的持續(xù)深入,“流動(dòng)的風(fēng)景線”會(huì)更加靚麗,深圳傳統(tǒng)“的士”市場將迎來又一個(gè)“春天”,進(jìn)一步擦亮深圳的文明名片。
(責(zé)任編輯:李焱)