6日,杭州王先生接到老家四川閬中的電話,說(shuō)親戚因腦干出血、高血壓病在搶救,病情危急,急需“申捷針”特效藥。9日,王先生將10支救命藥快遞回老家,之后卻發(fā)現(xiàn)藥品運(yùn)到了昆明集散中心。13日,親戚腦死亡,而快遞還在路上。(10月15日《錢江晚報(bào)》)
搶救病人急需的藥品,本想著用快遞能快點(diǎn)送到,結(jié)果病人都沒了,藥卻還沒有送到。這樣一條新聞,初聽上去好像沒問(wèn)題,快遞公司貌似責(zé)任大大的,欠懟又欠賠的節(jié)奏,實(shí)則完全不是那么回事。
從杭州發(fā)往四川閬中的藥,結(jié)果中途去了昆明,肯定是人工分揀上出了問(wèn)題?爝f公司其實(shí)也不愿意,兜了一圈成本更大,但是沒辦法,總會(huì)有一定的錯(cuò)誤率。
所以,快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只規(guī)定送達(dá)的時(shí)間,而不會(huì)規(guī)定送達(dá)的路線。按照異地7天不到,算延誤時(shí)限的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),新聞中的藥品快遞,其實(shí)并沒有超時(shí)。問(wèn)題出在救命藥三個(gè)字上。
親人離去很讓人同情。但拋卻情感因素,理性地說(shuō),是不是藥品準(zhǔn)時(shí)送到了,人就能保住,恐怕不能這樣假設(shè)。按常理說(shuō),因腦干出血在醫(yī)院搶救,且病情危急,如果真有什么救命藥,本地哪怕沒有,也該通過(guò)醫(yī)療系統(tǒng)緊急調(diào)撥才對(duì)。
讓病人家屬通過(guò)自己的關(guān)系去外地買救命藥,本身就有點(diǎn)不符合常理;蛘哒f(shuō),把這個(gè)藥說(shuō)成是救命藥,應(yīng)該只是家屬自己的理解,而記者相信了家屬的單方面說(shuō)法,并未求證。再者說(shuō)了,當(dāng)真是救命用的,買了藥也該自己趕緊送過(guò)去,而不是讓一個(gè)腦干出血的病人,等著收快遞。
快遞公司把快遞送繞了,但并不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限,說(shuō)白了,就是這么回事兒。哪怕出現(xiàn)了分揀錯(cuò)誤,快遞公司該不該承擔(dān)責(zé)任,也是有據(jù)可依的;要求快遞公司承擔(dān)“人沒了,救命藥還在路上”的責(zé)任,顯然不合理。
快遞公司收的只是快遞費(fèi),擔(dān)不了救命的責(zé)任。就像一個(gè)人打車去買彩票,結(jié)果因?yàn)閾矶聸]買上,所選號(hào)碼哪怕正是當(dāng)期開獎(jiǎng)號(hào)碼,乘客卻不能找的哥索賠那幾百萬(wàn)。快遞只對(duì)承運(yùn)物品的直接損失負(fù)責(zé),不對(duì)托運(yùn)人的間接損失負(fù)責(zé),要不然,責(zé)任無(wú)限只能收費(fèi)無(wú)限,一個(gè)行業(yè)就黃了。
記者寫這樣的新聞,很有同情心,很有正義感,只不過(guò),少了點(diǎn)相關(guān)常識(shí),也少了點(diǎn)求證意識(shí),硬是用救命藥三個(gè)字,造出了一條本不該是新聞的新聞。快遞有快有慢,收費(fèi)同樣有高有低,但真要救命,還得自己打飛的。
真問(wèn)題,不是“人沒了,救命藥還在路上”,而是“人都快沒了,救命藥還發(fā)快遞”。
(責(zé)任編輯:鄧浩)