報(bào)載，長(zhǎng)假里的西湖，是不可能空閑下來(lái)的。在摩肩接踵的長(zhǎng)假里，本以為會(huì)給擠破頭的西湖添堵的共享單車(chē)，這個(gè)長(zhǎng)假似乎特別爭(zhēng)氣，停放整整齊齊，管理井然有序，和五一時(shí)的“擠爆”場(chǎng)景相比，變了樣。據(jù)了解，在長(zhǎng)假前，有關(guān)方面就做足了準(zhǔn)備和預(yù)案，在長(zhǎng)假中也做到了有效應(yīng)對(duì)，確保了西湖景區(qū)重點(diǎn)道路及窗口區(qū)域路面整潔、秩序良好。
所謂有效應(yīng)對(duì)，其實(shí)并沒(méi)有多復(fù)雜，就是厘清責(zé)任。據(jù)記者了解，當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)在長(zhǎng)假前就約談了各大互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)行業(yè)，要求對(duì)各自負(fù)責(zé)的區(qū)域?qū)嵭小鞍狡蟆⒇?zé)任到人”，承擔(dān)起投放、清運(yùn)、維護(hù)的主體責(zé)任，同時(shí)，管理單位、執(zhí)法隊(duì)員、保安員等共同承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任，各守其責(zé)，并在高峰期有志愿者幫助維持秩序，如此一來(lái)，保證了西湖景區(qū)共享單車(chē)的井然有序。
厘清責(zé)任，獎(jiǎng)懲有道，這大概就是有關(guān)管理部門(mén)感慨“游人文明素質(zhì)和五一比提高明顯”的重要原因。
面對(duì)很多時(shí)候出現(xiàn)的不文明行為，我們?nèi)菀妆г故钦w文明程度低所致，其實(shí)，在訴苦的同時(shí)，也不妨細(xì)究一番：除了文明程度影響之余，我們是否厘清了責(zé)任？獎(jiǎng)懲體系是否完備？如果這兩項(xiàng)前提得到滿(mǎn)足，相信管理的難度會(huì)有很大程度的降低。再比如整體文明程度低，這也要具體分析，咱們就拿西湖的游客來(lái)舉例，這其中大部分游客是講求文明的，而有一部分游客也確實(shí)有不文明舉止，細(xì)分一下，當(dāng)中有些游客確實(shí)不懂得應(yīng)有的規(guī)則，一旦宣傳到位，管理措施嚴(yán)謹(jǐn)，這些游客是會(huì)遵守相關(guān)規(guī)則的。而對(duì)于極少數(shù)明知故犯的游客，就要有相應(yīng)的懲戒措施，如此，就一定能收到成效。而一旦在這樣一個(gè)良性互動(dòng)的氛圍內(nèi)，所謂的整體文明程度自然會(huì)得到提升。所以說(shuō)到底，還是要在管理上動(dòng)腦筋才行。
（責(zé)任編輯：李焱）
