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12306開通"選座功能" 從細微化服務看行業(yè)核心競爭力

2016年12月07日 09:41   來源:中國江蘇網(wǎng)   張鵬

  12306可選靠窗座了!明年春運火車票開售在即,12306鐵路官網(wǎng)售票從本月起再次優(yōu)化。自12月1日起,鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能,旅客期待已久的網(wǎng)上購票“選座功能”終于實現(xiàn),但目前僅在海南環(huán)島高鐵試行。(12月6日《齊魯晚報》)

  12306可選靠窗座了!這對于廣大百姓來講又是一個好消息,沒有想到鐵路部門的改革天天總有新面貌,并且每一個改革舉措,即使是動作很小,對于百姓來講其利益也是相當大的。

  對于高鐵買票很多百姓是不敢想鐵路部門在售票工作中會做到如此的人性化,也能夠做到旅客自己選擇自己的座位了,并且在選擇座位時,旅客在網(wǎng)上就能夠看到列車坐次的分布與排列,這樣的改革看似很小,但是對于鐵路部門來講,需要做的工作很大,因為這一項工作也涉及到鐵路部門的服務升級,服務升級不僅僅只人力方面的,更需要科學技術升級,通過提升售票系統(tǒng)的優(yōu)化功能,來達到出行旅客網(wǎng)上自由選票能力,鐵路部門在服務旅客工作中盡到最大的努力,怎么不會讓廣大旅客高興呢!

  百姓出行乘坐高鐵,通過售票系統(tǒng)就可以選票了,喜歡看風景的,可以選擇靠窗的位置,這在出行時不但能夠體驗高鐵高科技所帶所來的出行速度,同時更能夠看到一路的風景,更能夠讓旅客出行快樂。如果覺得靠窗的座位自己出入不方便,還可以選擇其他的,如老年人在坐火車出行時還可以選擇下鋪,這更能夠保障老年人出行安全。鐵路部門在工作中改革如此貼心,真正體現(xiàn)了服務百姓的宗旨。

  鐵路部門售票,廣大旅客可以自行選擇車票了,這是好事,但是如何將好事做得更好呢?在鐵路部門努力落實相關改革政策的同時,更需要廣大百姓的支持,那就是在特殊的時段里,如春運、暑期時,由于客運流量大,鐵路部門在售票工作中不可能完全做到任何車次都可能實現(xiàn)旅客自由選票,畢竟客流量大,大家一起選擇肯定會讓售票與出行產(chǎn)生很大矛盾的,在這種情況下,還需要廣大百姓多理解鐵路部門的工作,多替其他出行的人員考慮,真正在特殊時段里,在彰顯鐵路部門服務責任的同時,也能夠體現(xiàn)出廣大百姓的責任,體現(xiàn)出廣大百姓的高素質(zhì)來。

(責任編輯:李焱)

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