前些天我乘船沿長江東下，中途泊于一座江邊小城，那兒有處景點，要上岸登山。將下船時，廣播響了，工作人員特意囑咐游客：山路上的滑竿不要坐，山道邊的草藥不要買。見大家感到疑惑，工作人員又詳說原因。原來那兒的滑竿要價不實誠，談好的價格到末了就翻倍，理由是“抬竿的是兩個人，錢自然也要雙份”；至于草藥，擺在臺面上的確實是真的，但裝包時往往就偷梁換柱，不少游客都為此上當。因此，“如果一定要買的話，自己千萬瞧仔細了”。

　　后來，我夾在浩浩蕩蕩的隊伍里登山，途中果然不時有竿夫上來拉生意，但始終不見有人搭腔。山道邊賣草藥的攤位也顯得冷冷清清，游客們來來去去，就是沒幾個人駐足流連。竿夫與攤主們顯得有些落寞，他們大概想不通，這些人為了旅游，大把銀子都花了，為何就舍不得這幾個小錢。但作為游客的一員，我卻是明白的，而且我想，大多數(shù)游客的心思跟我也應該是一樣的：我們不是不愿意在這兒花錢，而是反感于那種欺詐的生意文化。所以，寧可不消費。

　　由這件事我想到，近些年中國的旅游業(yè)確實紅紅火火發(fā)展起來了，給地方經(jīng)濟帶來不少實惠，但是一些旅游區(qū)也給游客留下了深刻印象，那就是各種宰客手段層出不窮，叫人防不勝防。我自己也是幾次中招。有一次是在一座名山之巔，遇見一個掛著牌子、拿著相機的人，非要給我拍照留念，那熱情讓我覺得都卻之不恭，于是講好了一共20元錢。結果他自作主張，連拍三張，其中兩張還拍虛了，卻不容分說問我要60元錢。年少氣盛的我當即跟他爭了起來，一番理論過后，登山的愉快心情已經(jīng)蕩然無存。事后我也想，或許這只是當?shù)厣矫竦酿B(yǎng)家糊口之道，不該去較真的，但到底又覺得，這種糊弄的感覺讓人難以接受。而且，我尤其納悶的是，他們難道就立志于做“一錘子買賣”嗎？能蒙一個算一個？這是哪門子的經(jīng)營之道呢？游客吃了虧，上了當，回去之后必然周知親友，一傳十，十傳百，名聲久而久之就壞了，這與自毀招牌有什么區(qū)別呢？所以，山水雖美，終究還得民風淳厚相襯，才是旅游興旺發(fā)達的長久之道。

　　民風淳厚，其實就是一種文化，它的最基本內(nèi)容就是講道義，重信譽，不欺詐。歸根到底，也是一個“誠”字。我們見到的每一個旅游區(qū)，都想創(chuàng)品牌，拉顧客，但是想一想那些真正的品牌，無論哪個領域的，沒有聽說誰是靠欺騙顧客發(fā)家的。相反，他們做的恰恰是口碑，是回頭客，是用戶體驗。用戶都說好，品牌才能立起來，也才能立得住。古人說：“誠信者，天下之結也�！闭\信是行為準則的關鍵，是人們交往的紐帶。失去誠信，是找不到朋友的，更不要說什么創(chuàng)口碑、創(chuàng)品牌了。哲學家康德從智慧的層面也曾做過判斷：“誠實比一切智謀更好，而且它是智謀的基本條件�！边@句話應合了中國的一條古老智慧：拙誠勝于機巧。與其挖空心思，以犧牲信譽為代價去謀取一時之利，倒不如正心誠意，以貨真價實為橋梁去追求傳世的品牌。從這一點來看，我們的一些旅游景區(qū)雖然物質(zhì)建設已屬不錯了，但文化建設實在還任重道遠——且不說讓游人都感到賓至如歸，至少也該讓人家覺得貨真價實、不虛此行吧？

　　有一次我步行于峨眉山道，也遇見幾個抬滑竿的漢子，其中一個對熙攘的游客喊：“大家別光看山景，也照顧一下我們山民的生意吧，家里兩個娃兒要上學呢！”另一個漢子附和：“我們掙幾個力氣錢，您也省得傷腿。價格老少不欺，一共60元錢，負責抬到清音閣�！贝蟾攀潜贿@幾個漢子的實誠所感染，馬上有人圍了上去詢問，一會兒就見兩臺滑竿“起駕”。那些漢子抬著滑竿噌噌地往山下走，又快又穩(wěn)，真是山民所特有的矯健。那一刻，我對峨眉山忽然倍感親切起來，因為我覺得這座大山里古風猶存，那種實誠的精神依然流傳——或許，這也是峨眉山天下聞名的一個原因吧。

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