核心觀點(diǎn)：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評論員臧夢雅認(rèn)為，流量疊加，的確為帶貨主播、直播平臺(tái)和生產(chǎn)企業(yè)帶來了利益，但要明白，只有產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量才能決定發(fā)展的上限，為這三方主體贏得信任和口碑。主播、平臺(tái)及企業(yè)如果做不到嚴(yán)苛選品、杜絕假貨，一旦消費(fèi)者的信任徹底喪失，直播間的“流量”也將消耗殆盡。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)資料圖 鄭楊/攝
又是一年“雙十一”，直播帶貨再次成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。近年來，直播購物作為一種全新的電商形態(tài)，給增速整體放緩的電商帶來新的流量，也激發(fā)出新一輪消費(fèi)潛力。不過，與直播帶貨異軍突起相伴的還有直播間主播頻頻因售假而“翻車”。
事實(shí)上，多數(shù)帶貨的直播間都在以低價(jià)為賣點(diǎn)吸引消費(fèi)者，而大部分消費(fèi)者進(jìn)直播間也正是為了“圖便宜”，這就為直播售假創(chuàng)造了便利條件。以奢侈品、電子產(chǎn)品的直播帶貨為例，相比普通商品，部分消費(fèi)者往往對奢侈品、電子產(chǎn)品的低價(jià)促銷缺乏“抵抗力”。虛榮心催生購買欲，低價(jià)格帶來“占便宜”的心理感受，“花更少錢買到更好東西”的目標(biāo)似乎在這里達(dá)成了。
消費(fèi)者們應(yīng)該知道，在過去很長一段時(shí)間里，電視購物幾乎成了“假冒偽劣”“套路”的代名詞。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨又拿起了電視購物的“接力棒”，原來電視購物中的“只要998”營銷話術(shù)也變成了直播間里的“一折秒殺、全網(wǎng)最低”。顯然，不正常的低價(jià)總是與假貨相伴相生，再遇上直播間里大量“水軍”營造氛圍，又招架不住新型營銷話術(shù)，一些消費(fèi)者就難免踩“坑”。
如今，消費(fèi)者越來越多地涌入直播間，“來不及管理”“一時(shí)疏忽”都可能成為直播售假的“借口”。擁有數(shù)千萬粉絲的“直播帶貨女王”薇婭，就曾被網(wǎng)友曝出在直播間售賣的一款198元的潮牌Supreme聯(lián)名風(fēng)扇是山寨貨，因而深陷假貨風(fēng)波；李佳琦也曾因?yàn)椤安徽冲仭辟|(zhì)量問題而登上微博熱搜榜�？梢姡词诡^部主播，也會(huì)出現(xiàn)“翻車”的情況，那么對于更多選品能力不足的普通主播來說，商品的質(zhì)量問題恐怕更加難以把控。
低到離譜的價(jià)格、夸大其詞的宣傳以及不斷“翻車”的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者對直播帶貨的態(tài)度逐漸由好奇、欣喜轉(zhuǎn)變?yōu)閼岩�，很多消費(fèi)者開始質(zhì)疑直播帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量，并拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益。
直播帶貨是涉及平臺(tái)、主播、商家三方主體的銷售場景，這種場景無形中增加了責(zé)任方相互推諉的空間，極易產(chǎn)生三方“踢皮球”的局面。面對侵害，消費(fèi)者的維權(quán)方式本就十分有限，一旦遭遇“踢皮球”，維權(quán)將難上加難。侵權(quán)卻不用負(fù)責(zé)，違法成本極低，長此以往，直播售假只會(huì)更加肆無忌憚。
所幸的是，市場監(jiān)管部門已開始重視直播售假問題并出臺(tái)多項(xiàng)監(jiān)管措施，嚴(yán)格界定平臺(tái)、帶貨主播、商家這三方主體在直播帶貨中的責(zé)任，提高其違法違規(guī)成本。今年5月25日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》就明確規(guī)定，直播間運(yùn)營者、直播營銷人員不得營銷假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品。
流量疊加，的確為帶貨主播、直播平臺(tái)和生產(chǎn)企業(yè)帶來了利益，但要明白，只有產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量才能決定發(fā)展的上限，為這三方主體贏得信任和口碑。直播售假亂象不斷消耗著消費(fèi)者的信任，主播、平臺(tái)及企業(yè)如果做不到嚴(yán)苛選品、杜絕假貨，一旦消費(fèi)者的信任徹底喪失，直播間的“流量”也將消耗殆盡。只有切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓消費(fèi)者安心購物，直播電商才能良性發(fā)展，并助力消費(fèi)持續(xù)升級。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評論員 臧夢雅）
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（責(zé)任編輯：李焱）
