新聞背景:
近日,有用戶在網(wǎng)絡(luò)貼出截圖稱“iOS版微信在后臺(tái)反復(fù)讀取用戶相冊(cè)”。此外,還有多名用戶通過手機(jī)系統(tǒng)的“記錄App活動(dòng)”功能,發(fā)現(xiàn)美團(tuán)、淘寶、QQ、微博、搜狗輸入法等App都存在反復(fù)讀取用戶相冊(cè)、索取用戶定位信息的問題。
別讓用戶使用App時(shí)“如履薄冰”
一段時(shí)間以來,App過度收集用戶信息已不是新聞,主管部門曾多次通報(bào)相關(guān)案例。有些企業(yè)涉嫌打著“方便用戶”的旗號(hào),憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)過度收集用戶信息,而用戶對(duì)此一無所知,或者找不到真憑實(shí)據(jù)。這次引起軒然大波,一是因?yàn)橹髁鲬?yīng)用涉及眾多,且讀取太過高頻;二是普通消費(fèi)者終于有了看得懂的工具,技術(shù)抓住了技術(shù)的小尾巴,用戶這才發(fā)現(xiàn)App居然對(duì)自己愛得如此“深沉”!詳細(xì)】
針對(duì)微信在未被主動(dòng)激活應(yīng)用的情況下讀取后臺(tái)相冊(cè)這一行為,該用戶“為什么要這么操作,究竟讀取了什么額外信息,如何處理用戶隱私?”的擔(dān)憂與質(zhì)疑在情理之中。近年來,手機(jī)App侵犯?jìng)(gè)人信息安全的事件常有發(fā)生,工信部點(diǎn)名的多款違規(guī)APP背后多是小公司但也不乏互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)。在“屢罰屢犯”的情勢(shì)下,“應(yīng)用軟件正在監(jiān)聽我們”等謠言一時(shí)搞得人心惶惶,用戶在使用手機(jī)軟件時(shí)也變得“如履薄冰”!詳細(xì)】
App過度收集信息為何層出不窮
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,手機(jī)App侵犯用戶信息安全事件層出不窮,一波未平一波又起的原因在哪?筆者認(rèn)為,緣由有三。其一,個(gè)人信息安全意識(shí)淡薄,因應(yīng)用軟件隱私條款內(nèi)容冗雜、字小密集等原因,不仔細(xì)閱讀甚至略過的大有人在,于是部分用戶只能在權(quán)益受損后扼腕后悔自己當(dāng)初的不在意;其二,企業(yè)在利益漩渦中缺乏自制力,難以遏制欲望,在他們眼中“公眾權(quán)益與利益”二者選其一是何其簡(jiǎn)單的問題,正所謂“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往”便是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的鮮明寫照;其三,國(guó)家監(jiān)管力度不夠,即使出臺(tái)了《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》,在《中華人民共和國(guó)民法典》中規(guī)定了隱私權(quán)和個(gè)人信息的保護(hù)原則,隱私保護(hù)法規(guī)仍有許多漏洞亟待填補(bǔ),當(dāng)下要求違法違規(guī)App整改的力度亟待加強(qiáng)。【詳細(xì)】
App過度收集用戶信息是一種內(nèi)卷,為了提升用戶體驗(yàn),不考慮用戶成本隨時(shí)喚起隨時(shí)收集。收集的信息越多,用戶畫像就越精準(zhǔn),能開展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就更多,獲利更豐厚。還有一小部分企業(yè)是因?yàn)闊o知或者懶,利用現(xiàn)成的集成服務(wù)開發(fā)App,其中內(nèi)嵌了信息收集功能,可能它自己都不知道。當(dāng)然,根本原因是此前沒有專門的法律規(guī)范用戶信息收集行為,企業(yè)越界不犯法,很少受懲罰,缺少整改的意識(shí)和動(dòng)力!詳細(xì)】
不能放任APP侵犯用戶隱私
有法可依更應(yīng)有法必依。企業(yè)應(yīng)肩負(fù)起責(zé)任,杜絕利用技術(shù)認(rèn)知差異欺負(fù)用戶,顯性及隱性地違規(guī)過度采集個(gè)人信息。企業(yè)應(yīng)在合法合理范圍內(nèi)追求經(jīng)濟(jì)效益,更有責(zé)任保護(hù)用戶權(quán)益。如果只顧眼前利益,用技術(shù)的方式“偷窺”或非法獲取個(gè)人信息,則背棄了社會(huì)責(zé)任。
對(duì)用戶個(gè)體而言,無論因?yàn)楹畏N目的,被采集個(gè)人信息的終歸在感受上不會(huì)很舒適,但又似乎無處逃避,只是希望它被嚴(yán)格限制。信息保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性工程,全社會(huì)一道發(fā)力、共同答題,才能筑牢個(gè)人信息安全“防火墻”,讓數(shù)據(jù)采集增進(jìn)公眾福祉!詳細(xì)】
對(duì)于部分頂風(fēng)作案的App,監(jiān)管部門應(yīng)要求企業(yè)自查自糾,及時(shí)整改,將此次曝光作為一次普法、執(zhí)法的契機(jī)。同時(shí),監(jiān)管部門還要提高技術(shù)水平,不能監(jiān)管對(duì)象“開跑車”,而監(jiān)管人員還在“蹬自行車”。應(yīng)用商店和第三方平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)負(fù)起主體責(zé)任,幫助用戶和監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作。便利用戶與侵犯隱私之間是有界限的,應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)。方便之門不是偷窺之門,絕不能放任App偷窺用戶!詳細(xì)】
(以上綜合經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、廣州日?qǐng)?bào)、紅網(wǎng)。)
微言大義:
@飛行者:這還有什么隱私可言?
@電氣鼠阿皮:現(xiàn)在很多手機(jī)App都成了“小偷”。
@深哥厲凡:這不是bug吧?
@可可少:App沒有邊界感,說明資本獲取、使用、倒賣公眾信息成本之低,個(gè)人隱私真的一文不值。
@一枚炸雞腿:好家伙,后臺(tái)這些操作就沒閑著,可算知道我的手機(jī)為什么這么耗電了。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語(yǔ):
事實(shí)上,隱私既不“隱”也不“私”,已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的頑疾。在“隱私安全”問題上,用戶和App平臺(tái)之間存在著嚴(yán)重的不對(duì)等關(guān)系。但有平臺(tái)卻以“提升用戶體驗(yàn)”之名搪塞過去,顯然是避重就輕。要知道,提升用戶體驗(yàn)并不需要時(shí)時(shí)刻刻對(duì)用戶的手機(jī)進(jìn)行后臺(tái)“監(jiān)控”,某些平臺(tái)只是在保護(hù)用戶隱私和追求眼前利益之間選擇了后者。針對(duì)這一問題,監(jiān)管部門應(yīng)積極履職,進(jìn)一步完善監(jiān)管技術(shù)和手段,給App信息收集設(shè)一道卡,給用戶隱私上一把鎖。
回顧:往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評(píng)