10月27日上午，安徽省亳州市市長(zhǎng)杜延安在市信訪局現(xiàn)場(chǎng)接待信訪群眾，面對(duì)面與群眾進(jìn)行推心置腹的交流，誠(chéng)心為群眾排憂解難。能現(xiàn)場(chǎng)解決的，杜延安責(zé)成相關(guān)部門限期辦理；不能馬上解決的，杜延安耐心與信訪群眾共同找尋問題解決的最佳方案，并現(xiàn)場(chǎng)公布了自己的手機(jī)號(hào)碼，讓信訪群眾有新的問題、訴求直接向他反映。（10月31日澎湃新聞網(wǎng)）

　　市長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)接訪，不搞形式，不走過場(chǎng)，對(duì)他們的訴求，合理則限期解決，不合理則曉之以理，這當(dāng)可看出該市長(zhǎng)絕不拖泥帶水的務(wù)實(shí)作風(fēng)。而每每送走一批群眾，市長(zhǎng)都不忘叮嚀他們“雨天路滑，注意安全”、以及“天氣冷了，多加件衣服”，更是讓人心頭一熱。

　　不過，在接訪臨近結(jié)束時(shí)，市長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)公布本人手機(jī)號(hào)碼，讓群眾今后有事“直接向他反映”之舉，筆者卻不敢茍同。于情而言，此舉自然親民，也算給了群眾一個(gè)“定心丸”。但有“情”還要有“理”才是，這個(gè)“理”，既言道理，又指“規(guī)矩”。那么，我們不妨來看看市長(zhǎng)此舉“在理”否？又是否“合規(guī)”？

　　先來講講“理”。顯而易見，若今后群眾的訴求一旦“直達(dá)”市長(zhǎng)，則很可能出現(xiàn)這樣“一景”：市長(zhǎng)發(fā)話，又抓得緊，相關(guān)部門自然照辦無誤；市長(zhǎng)“無話”，則“原地踏步”，而哪怕事情再“十萬火急”。當(dāng)然還有一種可能，即市長(zhǎng)發(fā)了話，但若說過之后即無下文，也不排除相關(guān)部門會(huì)再等一等、看一看，為的是增加“保險(xiǎn)系數(shù)”。

　　出現(xiàn)上述三種局面的可能性俱在。后兩種局面自然與被動(dòng)與惰性有關(guān)，當(dāng)是一種“機(jī)關(guān)病”，但“有事直接找市長(zhǎng)”一說無疑成為他們怠政的最好托詞；前一種局面相對(duì)理性，但問題是，作為日理萬機(jī)的一市之長(zhǎng)，能否做到數(shù)年如一日，答案自然不言而喻。

　　而市長(zhǎng)此舉倘若最終“虎頭蛇尾”，則會(huì)給信訪群眾“言而無信”之感，其負(fù)面影響并不亞于當(dāng)初的“緘口不言”。此外，習(xí)慣了“俯首聽命”的相關(guān)部門，勢(shì)必會(huì)缺少主動(dòng)性與積極性。而處理群眾訴求的問題錯(cuò)綜復(fù)雜，甚至一波三折，靠某些“戳一下跳一下”的部門，能真正做到如這名市長(zhǎng)所說，自始至終對(duì)群眾“曉之以理、動(dòng)之以情”么？

　　再來談?wù)劇耙?guī)”。真要讓市長(zhǎng)把接訪“一肩挑”，相關(guān)部門倒清閑了，只管“聽命”即是。但這樣的局面符合“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的規(guī)定么？又如何體現(xiàn)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則？一個(gè)依法行政、講求效率的政府，各司其職是最基本的要素：市長(zhǎng)有市長(zhǎng)的職責(zé)，各部門有關(guān)部門的職責(zé)，只有各就各位、各司其職，才能謂之高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　也就是說，“有事直接找市長(zhǎng)”一說，于法無據(jù)，于理不合。更何況，市長(zhǎng)的工作千頭萬緒，倘若事事都去搞包辦代替似的親歷親為，固然可以留下事必躬親的“美名”，但最終的結(jié)果必定是徒勞無益。對(duì)于群眾而言，有事直接找市長(zhǎng)未必是群眾之幸，只能說明相關(guān)部門“在其位不謀其政”，而只有相關(guān)部門都來解群眾之憂，才是群眾真正的福分。