7月21日,甘肅省工商行政管理局發(fā)布《2016年上半年信息分析報告》。報告顯示,上半年,12315指揮中心接收登記消費者情況反映84548件。其中,互聯(lián)網(wǎng)銷售服務類咨詢2046件,同比增長100.04%,微信網(wǎng)購糾紛迅猛增長。該報告指出,微信購物屬于個人私下交易,不同于一般的網(wǎng)購,不受新修訂的消費者權益保護法保護。報告建議公眾不要微信購物。(7月24日《中國青年報》)
微信購物,一個“微時代”的消費方式與形式!按嬖诩春侠怼,是簡單地阻止或“不要”,還是以問題為導向進行規(guī)范與管理?今天不受新消法保護,明天應不應該納入新消法保護之列?當一種消費方式成為現(xiàn)代消費的趨勢之一,與其采取“抽刀斷水”的辦法,倒不如應勢而謀、因勢而動、順勢而為。對于微信購物來講,當下最重要的是如何揚長避短與興利除弊,讓其駛?cè)敕ㄖ位壍,而并非“一棍子打死”?/p>
微信購物,一個“有瑕疵”的消費方式與形式。曾有媒體細數(shù)其消費風險——目前大部分在微信上經(jīng)營的商家并無實體店,且店家真實信息不全,收款后是否發(fā)貨、是否能提供售后服務等不確定因素都增加了消費風險。甚至有一些不法分子趁機鉆空子,在微信上先是偽裝可信身份做營銷,等顧客付款后就“拉黑”買主。因此,消費者在微信上形成買賣關系時應注意保留聊天記錄、銀行匯款單、賣家姓名、身份證號等作為憑證,以降低購物風險。
微信購物,一個“有錢途”的消費方式與形式。進入“快時代”,消費的節(jié)奏必然跟上,而微信購物具備這一“資質(zhì)”。當我們的生活越來越離不開微信,越來越離不開“朋友圈”,越來越離不開點贊與被點贊……微信購物與消費就會理所當然。如果監(jiān)管機制及時跟進,信用經(jīng)濟及時加盟,法律法規(guī)及時呵護,那么,經(jīng)營者就站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風口,這種“微營銷”可以收獲事半功倍的驚喜;消費者也站在快捷消費的風口,這種消費體驗同樣帶來驚喜。
微信購物,一個“見微知著”的消費方式與形式。生活方式的改變,必將帶動消費的“革命”,必將鞭策商業(yè)業(yè)態(tài)的適應。當然,“良幣”與“劣幣”俱來,有的時候更會“劣幣驅(qū)逐良幣”。微信購物,是互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)與消費的微觀反映,或者講,是“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”與“互聯(lián)網(wǎng)+消費”的微觀體現(xiàn)。改革由問題倒逼而產(chǎn)生,不妨從微信購物存在的問題入手,改革和改變監(jiān)管的方式與方法,按下“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的快時鍵,讓包括微信購物在內(nèi)的網(wǎng)購改變我們的生活。
(責任編輯:李焱)