新聞背景： 

　　近日，安徽省合肥市公安局蜀山分局破獲一起關(guān)于“有償刪差評”的案件，抓獲犯罪嫌疑人12人，查獲公民個人信息數(shù)萬條，涉案金額200余萬元。

　　“差評權(quán)”是消費者享有的合法權(quán)益

　　網(wǎng)絡(luò)購物的評價功能，既完善了購物體驗，也為平臺推薦商品提供了依據(jù)，很多平臺還以積分形式鼓勵消費者做出評價。商家當(dāng)然喜歡好評，不太歡迎差評�，F(xiàn)實中，有些商家因為商品或服務(wù)不過關(guān)而招致差評，便打起了“刪差評”的主意。

　　我國消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定，消費者享有對商品和服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利。“差評權(quán)”也是保護消費者知情權(quán)和選擇權(quán)的關(guān)鍵。差評，是展示、披露商品信息時的一項重要內(nèi)容。消費者通過瀏覽、分析各種好評和差評，并參考相關(guān)網(wǎng)站上對商家和商品的總體評分，能夠做出最符合自己真實意思的判斷和選擇。因此，尊重和保護消費者的“差評權(quán)”，是商家不可推卸的義務(wù)�！�詳細】　　

　　為什么“差評”讓商家如臨大敵？

　　為什么“差評”讓眾多商家如臨大敵呢？據(jù)了解，對于淘寶上的商家而言，“差評”的出現(xiàn)，首先會影響網(wǎng)店整體的好評率，也會直接影響生意。其次，“差評”會影響店鋪的信譽。如今的電商平臺上，同類型的商家很多，可替代性也很強，信譽一旦受損，商家寸步難行。最后，“差評”還關(guān)系到店鋪的搜索排名，影響廣告投放�！�詳細】　　

　　一些商家不虛心接受“合理差評”，不通過提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來贏得“好評”，卻妄圖利用有償“刪差評”來遮丑，實現(xiàn)“品牌自救”。這不僅暴露出商家短淺的商業(yè)目光，更為“有償刪差評”的生意提供了土壤，擾亂市場秩序，觸及法律紅線，到最后只會“坑”了自己�！�詳細】　　

　　避免“差評”，需要虛心接受差評

　　理智對待“差評”，不是“如臨大敵”，也不是無所謂，而應(yīng)根據(jù)“差評”做出應(yīng)有的改進努力。如果更多的店家愿意提升產(chǎn)品質(zhì)量、改善服務(wù)水平，那么“差評”就不是店家丑陋的疤痕，而將成為推動店鋪提質(zhì)升級的“工具”�！�詳細】　　

　　此次有償刪差評的犯罪團伙被抓獲，再次警示那些以刪差評為業(yè)的人，投機取巧的旁門左道已經(jīng)行不通。同時這也提醒商家，只有虛心接受差評，認真對待消費者，努力改進不足，方能在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢、贏得市場�！�詳細】　　

　　（以上綜合中國青年報、中工網(wǎng)、紅網(wǎng)） 

　　V視角： 

　　@七元老師：有的評論看著就很假，可能是“差評”都給刪了。

　　@瑤的小時光：這樣的“有償刪差評”就是欺騙消費者啊，讓消費者誤以為東西很好。

　　@搖搖：刪個差評賺了這么多錢？真黑啊。

　　@水靜則安：好呀，這種黑產(chǎn)公司挺多的，建議一起抓了。

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語：

　　如今，隨著消費者的“好評”“差評”在網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的分量日益加重，“好評返現(xiàn)”“有償刪差評”等亂象也日漸增多，甚至發(fā)展成不法產(chǎn)業(yè)鏈，擾亂市場秩序、侵害消費者權(quán)益。此次案件披露出的信息提示我們，斬斷“有償刪差評”等黑色產(chǎn)業(yè)鏈已刻不容緩。當(dāng)然，這也給商家提了個醒，若“差評”不自由，則“好評”無意義。商家應(yīng)當(dāng)知道，既然要信譽、要口碑，就必須得想方設(shè)法提高商品和服務(wù)的質(zhì)量，而不能走“花錢刪差評”這種旁門左道。

　　回顧：往期“經(jīng)”點熱評