9月17日以來(lái)，一篇小學(xué)生的作文突然在瀘州“走紅”，作文吐槽了上學(xué)途中坐公交車(chē)的擁堵。這篇作文的截圖顯示，這名小學(xué)生就讀于“人民小學(xué)”。9月18日，四川瀘州市合江縣交通運(yùn)輸局給這名小學(xué)生寫(xiě)了一封“回信”，稱(chēng)合江縣正在開(kāi)展公交運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，規(guī)范管理公交運(yùn)營(yíng)，全面提升公交行業(yè)服務(wù)形象和質(zhì)量。（9月20日《成都商報(bào)》）

　　“一會(huì)兒貼在墻上，一會(huì)兒貼在窗戶(hù)上，一會(huì)兒摔倒在地”孩子稚嫩的表達(dá)方式，無(wú)疑不透漏出孩子“擠公交”的無(wú)奈。令人慶幸的是，當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸局引起了重視，在回信中，既有對(duì)小朋友吐槽的回應(yīng)，也有對(duì)工作的整改措施，回信熱情懇切。誠(chéng)如網(wǎng)友直言“看后也讓人眼前一亮”。不過(guò)，若不是小朋友吐槽，此類(lèi)問(wèn)題可會(huì)重視？

　　不難理解，孩子的吐槽代表了眾多學(xué)生與家長(zhǎng)的心聲。然而對(duì)于孩子吐槽的情景，公交司機(jī)不可能不知情，執(zhí)勤交警不可能不知情，學(xué)校老師也不可能不知情，當(dāng)然還有陌生乘客更不可能不知情，既如此，緣何沒(méi)有人主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行反映，或者相關(guān)職能部門(mén)視而不見(jiàn)。又為何偏偏要等著孩子吐槽后才解決？即便相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行了有效回應(yīng)，看似皆大歡喜，也的確令人深思。

　　城市服務(wù)體系事關(guān)著民生福祉，更事關(guān)著社會(huì)的未來(lái)。以孩子乘坐公交為例，“吐槽”本就不該讓孩子來(lái)。社會(huì)沒(méi)有給他們營(yíng)造良好的出行環(huán)境，就是職能部門(mén)的失職，更是我們成人的失職�！霸倏嗖荒芸嗪⒆印边@樣的標(biāo)語(yǔ)耳熟能詳，讓孩子們擠公交，“一會(huì)兒貼在墻上，一會(huì)兒貼在窗戶(hù)上，一會(huì)兒摔倒在地”就是了苦孩子，職能部門(mén)就須反思改進(jìn)。

　　一些問(wèn)題不能總等著出了事故后才去解決，尤其是在城市服務(wù)體系完善上更是如此。這也就需要，一則相關(guān)職能部門(mén)，對(duì)于存在的問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早解決；二則也需要公眾負(fù)起責(zé)任，對(duì)于一些公共服務(wù)短板，應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，而相關(guān)部門(mén)有責(zé)任及時(shí)解決；三則對(duì)于事關(guān)孩子安全的，如同乘坐公交車(chē)，家長(zhǎng)也應(yīng)擔(dān)當(dāng)起監(jiān)督員的職責(zé)。

　　據(jù)報(bào)道，針對(duì)孩子吐槽的問(wèn)題，當(dāng)?shù)乜h委縣政府高度重視，目前已經(jīng)增派交警在學(xué)校路口執(zhí)勤，延長(zhǎng)路口紅綠燈，增加城市公交運(yùn)力等，并將以此為由頭，進(jìn)一步完善合江城市的服務(wù)體系。其實(shí)，倘若將這些貼人心的措施，早一點(diǎn)實(shí)施，也不至于引來(lái)孩子的吐槽�？梢�(jiàn)，有些問(wèn)題和漏洞，并非難以解決，而是相關(guān)部門(mén)沒(méi)有切實(shí)負(fù)起責(zé)任所致。

　　總而言之，完善城市服務(wù)體系別等孩子來(lái)吐槽。給孩子們營(yíng)造安全的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，是全社會(huì)的責(zé)任，對(duì)此就須多上心。當(dāng)然，面對(duì)孩子的吐槽點(diǎn)，也亟待舉一反三，查找城市管理中存在的其它問(wèn)題，并及時(shí)出臺(tái)有力措施加以解決，從而消除安全隱患，為公眾提供安全祥和的城市服務(wù)體系。