據(jù)10月27日《北京青年報》報道，近日，南寧的謝先生向當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門舉報“吃旺旺雪餅運(yùn)氣沒有變旺”，認(rèn)為對方“虛假宣傳”�？墒桥e報函卻莫名泄露到網(wǎng)絡(luò)上，隨后不斷有人發(fā)短信嘲笑謝先生及其家人，嚴(yán)重干擾他的正常生活秩序。
這本來是一次很正常的消費(fèi)者維權(quán)行為，舉報函泄露已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了謝先生的個人隱私�？闪钊擞X得匪夷所思的是，沒有人關(guān)心當(dāng)事人合法權(quán)益受損，反倒有不少好事者借此機(jī)會，嘲笑謝先生的正當(dāng)維權(quán)行為。
好事者們根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上泄露出的個人信息和聯(lián)系方式，不斷向當(dāng)事人發(fā)送騷擾短信，其中不少人罵他“真是讓人腦洞大開”“這智商，太可以了”“真是笑死人了”等等。不僅如此，謝先生的家人也遭到同事和熟人的嘲弄。
不管舉報函的內(nèi)容在普通人看來多么“可笑”，可這舉報行為是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予每位公民的合法權(quán)益。只要消費(fèi)者對廣告宣傳的合法性產(chǎn)生質(zhì)疑，就有權(quán)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門提出申請，請求展開進(jìn)一步調(diào)查。更何況謝先生的舉報內(nèi)容并不“可笑”，按照新頒布的《廣告法》，“旺旺雪餅”確實(shí)有涉及虛假宣傳之嫌。而且，之前江蘇工商局還有過叫�！巴睆V告的先例。一切都是既合法又合理，實(shí)在看不出有什么“可笑”之處。
只能說，這折射出中國消費(fèi)者維權(quán)意識的淡薄和維權(quán)過程中的“弱者”心態(tài)。長期以來，中國消費(fèi)者一方面在抱怨自己的正當(dāng)權(quán)益得不到法律的有效保護(hù)，另一方面又因?yàn)樽约涸诰S權(quán)過程中處于弱勢地位而不愿主動維權(quán)�？梢哉f，國人是既想維權(quán)，又不愿行動�，F(xiàn)在，不僅自己不行動，反而嘲笑別人去行動。在這種思想和行為脫節(jié)的情況下，自然談不上維護(hù)自身合法權(quán)益。
不管是央視315晚會，還是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，都代替不了普通的消費(fèi)者去行動�，F(xiàn)在，謝先生出于維護(hù)自身合法權(quán)益的目的，向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門提交投訴舉報函，本質(zhì)上就是一次正當(dāng)?shù)南M(fèi)者維權(quán)行為。我們不僅不應(yīng)該嘲笑，而且應(yīng)該點(diǎn)贊。
嘲笑謝先生的舉報行為固然能圖一時之快，但是，挫傷的恰恰是每一位消費(fèi)者正當(dāng)維權(quán)的信心。最終的受害者，不僅僅是謝先生，還有千千萬萬個消費(fèi)者自身。謝先生的正當(dāng)維權(quán)真的不傻，嘲笑他正當(dāng)維權(quán)的人才是真傻。
文/陳創(chuàng)（重慶大學(xué)）
（責(zé)任編輯：范戴芫）
