月銷量7000+的外賣店鋪,在平臺(tái)上展示的門店照片寬敞明亮,實(shí)地探訪卻是地下室中深藏的簡(jiǎn)陋廚房操作間?近日,#原來外賣店鋪照片可以造假#登上微博熱搜,引起網(wǎng)友熱議!包c(diǎn)外賣還是點(diǎn)可以堂食的好!薄包c(diǎn)外賣只點(diǎn)連鎖店品牌!睂(duì)此,不少網(wǎng)友震驚之余開始出謀劃策,然而這些建議又是否真的有效?媒體對(duì)外賣店鋪進(jìn)行了探訪。(7月3日中新網(wǎng))
不少消費(fèi)者在點(diǎn)外賣之前,都會(huì)將平臺(tái)上展示的門店照片作為重要參考,因?yàn)榭梢詮拈T店照片中看出店鋪的形象、規(guī)模、檔次乃至規(guī)范性。無疑,給人觀感好的門店照片,更能促使消費(fèi)者下單;而門店照片觀感不好的,消費(fèi)者可能會(huì)放棄。正因如此,部分店鋪玩起“易容術(shù)”,用剽竊的或者PS過的門店照片,來欺騙消費(fèi)者的眼睛以增加訂單量。
這種店鋪屬于“兩面派”,一方面,以虛假的良好形象引誘消費(fèi)者點(diǎn)餐下單;另一方面,真身隱藏于簡(jiǎn)陋的地下場(chǎng)所?此拼箝T店,實(shí)則小作坊。這顯然是一種造假行為,侵犯了消費(fèi)者知情權(quán),對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成誤導(dǎo)。令人詫異的是,部分品牌餐飲也存在門店照片造假現(xiàn)象,讓人對(duì)“舌尖上的隱患”心存擔(dān)憂。
之前,媒體就報(bào)道過“幽靈外賣”,有的在注冊(cè)地址查無此店,有的未取得食品經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件的情況下,就通過外賣平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)業(yè)。但從現(xiàn)實(shí)來看,“幽靈外賣”還有更多表現(xiàn)形式,比如此次引發(fā)熱議的門店照片看似“高檔”,實(shí)則藏身于“低檔”場(chǎng)所。
門店照片造假,既源于不良商家蓄意欺騙消費(fèi)者,也源于相關(guān)外賣平臺(tái)“守土失責(zé)”,沒有對(duì)商家上傳的門店照片等信息進(jìn)行嚴(yán)格審查核實(shí)。
《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行審查……保證入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者食品經(jīng)營(yíng)許可證載明的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等許可信息真實(shí)。但部分外賣平臺(tái)對(duì)商家信息未盡到審查義務(wù)。
這讓人聯(lián)想到過去的相關(guān)報(bào)道,外賣平臺(tái)之間為爭(zhēng)奪商戶,對(duì)商戶的審核流于形式。還有人幫助商戶代辦入駐平臺(tái),根本用不著營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品安全許可,更不需要有實(shí)體店,只要交錢就行。這都為后來的“幽靈外賣”等造假問題埋下了隱患,亟待徹底排查整治。
顯然,外賣店鋪玩“易容術(shù)”也是一種造假行為,背離了法治社會(huì)關(guān)于誠實(shí)、守信的基本要求,亟待外賣平臺(tái)進(jìn)行“打假”。而外賣平臺(tái)的“打假”決心與成效,不僅關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益保障,也關(guān)系到外賣平臺(tái)形象,所以,外賣平臺(tái)應(yīng)當(dāng)將“打假”視為一場(chǎng)大考驗(yàn)。
有外賣平臺(tái)內(nèi)部人士表示,對(duì)于門店照片造假、“幽靈外賣”等亂象,平臺(tái)會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部檢查,“消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)時(shí)也可以及時(shí)進(jìn)行舉報(bào),平臺(tái)會(huì)進(jìn)行核實(shí)處理!钡聦(shí)說明,平臺(tái)內(nèi)部定期檢查未徹底治理造假問題,而讓消費(fèi)者來舉報(bào),需要?jiǎng)?wù)實(shí)的激勵(lì)措施。
外賣平臺(tái)“打假”,還得來點(diǎn)硬招實(shí)招。這考驗(yàn)著外賣平臺(tái)的覺悟和決心。
(責(zé)任編輯:武曉娟)