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“順手買1件”怎成了“順便坑1次”

2023年05月24日 07:21   來源:光明網(wǎng)   趙志疆

  “我每次下單后,結(jié)算頁面都會(huì)出現(xiàn)‘順手買1件’的提醒,看起來價(jià)格很便宜,但產(chǎn)品并非來自我消費(fèi)的店鋪,這是真的嗎?”最近,網(wǎng)購愛好者陳女士注意到,在某購物平臺(tái)購物后出現(xiàn)了“順手買1件”的促銷,每次的商品都不一樣,與選購店鋪也沒有關(guān)系,因此產(chǎn)生疑問。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“順手買1件”實(shí)為平臺(tái)和商家的營銷手段,并不意味著劃算。而且,部分“順手買1件”涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)并涉嫌價(jià)格欺詐。

  經(jīng)常在網(wǎng)上購物的人,對(duì)于“順手買1件”都不陌生——選好商品,準(zhǔn)備提交訂單的時(shí)候,“順手買1件”就會(huì)不失時(shí)機(jī)地出現(xiàn),其中商品大多價(jià)格低且標(biāo)注“原價(jià)”高。盡管這些商品并不在購物計(jì)劃之內(nèi),但總有人按捺不住“買到就是賺到”的心理,進(jìn)而積極買單。消費(fèi)者的這種心理很容易理解,一方面,“順手買1件”的商品大多價(jià)格低廉,很容易使人放下戒備;另一方面,因?yàn)槭琴徫镏蟆绊樖仲I1件”,消費(fèi)者很容易認(rèn)為,低廉的價(jià)格屬于商家附贈(zèng)的優(yōu)惠。

  然而,消費(fèi)者的一廂情愿,往往會(huì)墜入一個(gè)精心設(shè)計(jì)的圈套:“順手買1件”的產(chǎn)品從價(jià)格到品質(zhì),都有很大的水分。低廉的價(jià)格是“順手買1件”最大的誘惑,而這往往也是最大的騙局。相當(dāng)一部分“順手買1件”的商品并沒有那么優(yōu)惠,所謂“原價(jià)”只是虛標(biāo),更有甚者,實(shí)際售價(jià)比“順手買1件”的價(jià)格還要便宜。至于質(zhì)量,更是一言難盡。因?yàn)榭床坏綄?shí)際銷售頁面,消費(fèi)者對(duì)“順手買1件”商品的詳細(xì)信息一無所知,同時(shí)也看不到銷售記錄和消費(fèi)評(píng)價(jià),購買就像開盲盒,一切全憑碰運(yùn)氣,因此踩坑者大有人在。

  看到“順手買1件”,很容易使人想起超市收銀臺(tái)附近的貨架。實(shí)際上,同樣是主打順手消費(fèi),兩者卻有著本質(zhì)上的不同:無論擺在什么地方,超市內(nèi)的商品價(jià)格公開透明、生產(chǎn)信息一目了然;相比之下,“順手買1件”商品則語焉不詳,令人如霧里看花。造成這種局面的根本原因在于,“順手買1件”壓根就不是為了方便消費(fèi)者而設(shè)計(jì),而是平臺(tái)面向商家推出的營銷工具,當(dāng)消費(fèi)者在單店下單金額達(dá)到一定門檻后,可以在下單頁勾選一件包郵商品進(jìn)行超值換購。這一營銷工具的本意是幫助商戶在現(xiàn)有客單價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升客單價(jià),既不需要額外的流量投入,也不產(chǎn)生額外的物流成本。

  電商平臺(tái)照顧商家的良苦用心可以理解,但將消費(fèi)者隔絕在外之后,所謂的照顧很可能釀出一杯“毒酒”:因?yàn)橄M(fèi)者無法查看產(chǎn)品詳情,“順手買1件”實(shí)際上已經(jīng)成了藏污納垢之地,不僅給部分店鋪、商品價(jià)格造假、品質(zhì)造假提供了空間,而且起到了劣幣驅(qū)逐良幣的惡劣示范效應(yīng),這對(duì)于店鋪和平臺(tái)的健康發(fā)展都是一種嚴(yán)重的打擊。

  在“順手買1件”中,相關(guān)商品的“原價(jià)”無法查實(shí),而“順手價(jià)”與“原價(jià)”之間的差異又誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。因此,語焉不詳?shù)摹绊樖仲I1件”不僅侵害了消費(fèi)者知情權(quán),同時(shí)也涉嫌價(jià)格欺詐!绊樖仲I1件”不能成為“順便坑1次”,平臺(tái)和商家設(shè)置促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者無可厚非,但不論何種促銷,都應(yīng)該遵守法律法規(guī)。建立在遵守法規(guī)、尊重消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)上,“順手買1件”應(yīng)該更加公開透明,讓消費(fèi)者可以比質(zhì)比價(jià),如此才能實(shí)現(xiàn)各方共贏。

(責(zé)任編輯:臧夢(mèng)雅)

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