年終歲尾,年貨市場(chǎng)消費(fèi)紅火。各大商家開(kāi)啟促銷模式,全力爭(zhēng)取完成年度業(yè)績(jī)。但值得注意的是,有些商家營(yíng)銷手段套路滿滿,顯得不夠“誠(chéng)意”。
具體來(lái)看,除了先漲價(jià)后打折、過(guò)度包裝、偽裝中獎(jiǎng)等傳統(tǒng)套路之外,三種不良傾向應(yīng)引起各方警惕。
本末倒置,重營(yíng)銷輕質(zhì)量。在年終促銷活動(dòng)中,一些商家把重心完全放在了營(yíng)銷上,對(duì)商品質(zhì)量不夠上心。尤其是在一些短視頻商城,部分商家將誠(chéng)信拋在腦后,不惜通過(guò)虛構(gòu)故事、賣(mài)慘營(yíng)銷制造假象,渲染悲情色彩,編造離奇劇情,以博取廣大網(wǎng)友同情,最終達(dá)到銷售商品的目的。還有些商家以低俗手段吸引消費(fèi)者關(guān)注,喪失營(yíng)銷底線,甚至以重金獲取虛假好評(píng),卻對(duì)商品品質(zhì)漠不關(guān)心。
只顧眼前,重銷量輕口碑。在商家的促銷大戰(zhàn)中,不乏大降價(jià)、買(mǎi)滿減、送贈(zèng)品等手段。其中,不少商家精心設(shè)計(jì)各種陷阱,消費(fèi)者稍有不慎就會(huì)落入其中。有些商家為了帶動(dòng)銷量,推出買(mǎi)商品送精美贈(zèng)品的活動(dòng),然而這些所謂的贈(zèng)品卻或是不折不扣的“三無(wú)”產(chǎn)品,或者是質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的殘次品。實(shí)際上,免費(fèi)不等于免責(zé),根據(jù)相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受有償服務(wù)為條件提供的贈(zèng)品、獎(jiǎng)品或者免費(fèi)服務(wù),必須保證質(zhì)量。商家為了追求一時(shí)的銷量而短視營(yíng)銷的行為,到頭來(lái)傷害的還是自身口碑。
虎頭蛇尾,重前端輕后端。為了增加銷售量,一些商家重點(diǎn)發(fā)力商品包裝推廣、客服咨詢等環(huán)節(jié),商品一賣(mài)了之,卻不注重售后環(huán)節(jié)。比如,在物流快遞等方面,消費(fèi)者痛點(diǎn)頗多,部分商家為了節(jié)約成本,與不負(fù)責(zé)任的物流企業(yè)合作,未經(jīng)消費(fèi)者同意隨意將商品放置在驛站,導(dǎo)致快遞在末端積壓甚至損毀,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者體驗(yàn)。
在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,商家通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)獲取關(guān)注本無(wú)可厚非,但不應(yīng)為了博取眼球喪失底線。對(duì)于夸張宣傳,消費(fèi)者應(yīng)多保持一分理性和警惕。尤其是在一些視頻直播帶貨平臺(tái),動(dòng)輒出現(xiàn)的“全網(wǎng)最低價(jià)”等宣傳,很有可能暗藏貓膩,消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)辨別,貨比三家。
當(dāng)前,各地消費(fèi)有序回暖,市場(chǎng)活力逐漸釋放。一方面,商家應(yīng)抓住春節(jié)前的消費(fèi)契機(jī),進(jìn)一步刺激消費(fèi);另一方面,也要守住底線,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),規(guī)范營(yíng)銷,這樣才有可能贏得廣闊市場(chǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(本文來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:郭存舉)
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