不久前，北京市朝陽(yáng)區(qū)居民田瀟(化名)通過(guò)移動(dòng)支付平臺(tái)上的手機(jī)充值功能，給自己新辦的手機(jī)號(hào)充了1400元話費(fèi)，由于對(duì)新號(hào)碼不熟悉，輸入時(shí)將兩個(gè)數(shù)字輸錯(cuò)了位置，最終話費(fèi)充到了別人的手機(jī)號(hào)上。田瀟跑了多個(gè)地方，打了無(wú)數(shù)個(gè)電話后，仍然無(wú)果，只好認(rèn)栽。（7月6日《法治日?qǐng)?bào)》）

　　給手機(jī)充值是日常操作，充錯(cuò)話費(fèi)后選擇認(rèn)栽的人，不在少數(shù)。充錯(cuò)話費(fèi)后，一般是與對(duì)方號(hào)主進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商無(wú)果找運(yùn)營(yíng)商退款或者警察都難以起到作用，向法院提起訴訟，也要付出不菲的訴訟成本，多番比較之后，大多只能自行承擔(dān)充錯(cuò)的后果。

　　有人埋怨運(yùn)營(yíng)商等敷衍塞責(zé)，其實(shí)不然。我國(guó)電話號(hào)碼的所有權(quán)屬于國(guó)家，機(jī)主依法享有的使用權(quán)利受法律保護(hù)。運(yùn)營(yíng)商有義務(wù)依法保護(hù)用戶的個(gè)人信息，未經(jīng)同意不得向他人非法提供其個(gè)人信息，原則上，在未經(jīng)充錯(cuò)號(hào)機(jī)主同意的情況下，無(wú)權(quán)擅自“撤銷”或退回款項(xiàng)。這其實(shí)不難理解，倘若有人以“充錯(cuò)”話費(fèi)為由，隨意要求從他人賬號(hào)內(nèi)“撤銷”或退回款項(xiàng)，機(jī)主的權(quán)益又該如何保障？

　　至于找警察，這種情況不屬于治安事件或刑事案件，派出所也只能給對(duì)方打電話進(jìn)行協(xié)商。如果對(duì)方拒絕，警方多數(shù)情況下也難以對(duì)其采取強(qiáng)制行動(dòng)。

　　綜上不難發(fā)現(xiàn)，假若充錯(cuò)話費(fèi)，后續(xù)存在諸多維權(quán)難點(diǎn)，令人焦慮不安。但依照民法典等相關(guān)規(guī)定，被充入話費(fèi)的一方構(gòu)成民法上的不當(dāng)?shù)美�。受損失的人可以請(qǐng)求得利人返還取得的利益，得利人亦負(fù)有返還的義務(wù)。如果充入話費(fèi)的數(shù)額較大、達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，而被充入話費(fèi)一方拒不返還的，則有可能構(gòu)成侵占罪。由此看來(lái)，充錯(cuò)話費(fèi)看似一件小事，實(shí)際牽涉到雙方機(jī)主、運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)以及法規(guī)、道德的方方面面。

　　破解充錯(cuò)話費(fèi)之困，還需要各方協(xié)作，主動(dòng)作為。作為第一責(zé)任人，人們?cè)诮o手機(jī)充值時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)手機(jī)號(hào)碼，盡量避免充錯(cuò)，免得給自己和他人帶來(lái)不必要的麻煩。發(fā)現(xiàn)充錯(cuò)時(shí)要妥善與對(duì)方溝通，盡量減免錯(cuò)號(hào)機(jī)主對(duì)返還現(xiàn)金的抵觸情緒，必要時(shí)也可發(fā)起訴訟，用法律手段來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　運(yùn)營(yíng)商、充值平臺(tái)則要提高工作水平，充分履行提醒、警示義務(wù)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，還可以嘗試通過(guò)充值流程設(shè)置提示核對(duì)環(huán)節(jié)、幫助雙方將充錯(cuò)的話費(fèi)進(jìn)行賬號(hào)間互轉(zhuǎn)等方式，努力降低用戶充錯(cuò)話費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)于收到錯(cuò)充話費(fèi)的一方，這個(gè)金額一般不大，但卻是一道關(guān)于法律與道德的考題。君子愛財(cái)取之有道。面對(duì)他人因失誤給予的意外之財(cái)，在面對(duì)追討時(shí)，將心比心，還是返還為佳。如若執(zhí)意拒絕返還，想據(jù)為己有，不僅私德有虧，還有可能構(gòu)成侵占罪，面臨訴訟之累。于法于情，實(shí)不可取。