日前，工信部發(fā)布《關于開展信息通信服務感知提升行動的通知》（簡稱《通知》），其中要求網(wǎng)盤企業(yè)在2021年12月底之前優(yōu)化產(chǎn)品服務資費介紹，清晰明示存儲空間、傳輸速率、功能權益及資費水平等內容，明確在同一網(wǎng)絡條件下，向免費用戶提供的上傳和下載最低速率應確保滿足基本的下載需求。此舉得到了網(wǎng)民的廣泛支持和點贊。

　　治國有常，而利民為本�！熬W(wǎng)信事業(yè)發(fā)展必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，把增進人民福祉作為信息化發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。”“十三五”以來，在習近平總書記關于網(wǎng)信事業(yè)的重要講話和關于網(wǎng)絡強國的重要思想指引下，我國建成了全球規(guī)模最大的信息通信網(wǎng)絡，初步建成全球最大規(guī)模的5G移動網(wǎng)絡，光纖寬帶用戶占比從2015年的56%提升至現(xiàn)在的94%，千兆光網(wǎng)覆蓋家庭超過1.2億戶，4G基站規(guī)模占全球總量的一半以上，開通5G基站79.2萬個，5G手機終端連接數(shù)達2.6億，固定寬帶和移動網(wǎng)絡端到端用戶體驗速度，較5年前增長約7倍。網(wǎng)民可以打開直播軟件在線學習、掃描二維碼觀看云上展覽、開啟攝像頭遠程辦公，越來越好的用戶體驗、實實在在的民生紅利讓人們有了更多獲得感。

　　“不管4G、5G，不是會員就是2G”“光是VIP會員不行，必須是SVIP”“沒會員等于沒速度”……網(wǎng)上各種關于網(wǎng)盤的調侃段子和“靈魂吐槽”說明，人們對于網(wǎng)信事業(yè)和新技術的關注，終歸還是要落實到“上網(wǎng)卡不卡”“下載快不快”等最為基礎的用戶體驗上來。雖然網(wǎng)盤企業(yè)也有盈利需求，但凡事總要講究一個“度”，“限速活不下去了”的呼聲也值得認真傾聽。某些網(wǎng)盤為免費用戶所提供的下載速度讓人“懷疑人生”，讓廣大用戶苦不堪言。相關部門果斷出手，就是為了保護廣大用戶的合法權益，讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感，這也是對“人民至上、共享發(fā)展”理念的有力詮釋。

　　讓網(wǎng)信事業(yè)更好造福人民，就要補短板、強弱項，解決群眾反映強烈的突出問題。11月1日起，《中華人民共和國個人信息保護法》正式實施。工信部在《通知》中也明確提出，今年12月底前，各相關企業(yè)應建立已收集個人信息清單和與第三方共享個人信息清單，并在App二級菜單中展示，方便用戶查詢。傾聽民眾和網(wǎng)友的在線呼聲，著力解決人們關切的急難愁盼問題，才是真正的“提高用戶體驗”。從現(xiàn)實看，基礎設施的“硬件”、信息保護的“軟件”，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與用戶的感知在短時間內或許一時還體現(xiàn)不出來，但“在寬帶服務合同中明確接入上行、下行理論速率”“按照承諾提供服務，確保用戶接入速率達標”等新規(guī)，則有可能讓網(wǎng)盤用戶感受到立竿見影的改變。

　　法國作家雨果說過：“已經(jīng)創(chuàng)造出來的東西比起有待創(chuàng)造的東西來說，是微不足道的。”這句話同樣適用于信息通信行業(yè)的發(fā)展。新時代，信息通信行業(yè)要按照黨中央、國務院決策部署，聚焦影響用戶感知的信息通信服務環(huán)節(jié)，把“五優(yōu)化”“四提升”等服務舉措落實到位，讓用戶的獲得感、幸福感和安全感提升、提升、再提升。