面對“國內(nèi)游比出國游貴”的吐槽，各地應(yīng)有針對性地解決游客出游“花得不值、玩得不爽”等痛點，積極降價提質(zhì)，多措并舉打好“體驗牌”。

　　“五一”4天小長假臨近，關(guān)于旅游的話題也跟著熱了起來。近日有網(wǎng)友“曬”出一筆旅游賬單：在某個時間段，從北京前往越南胡志明市的機(jī)票價格比前往廣州的價格還便宜，考慮到越南當(dāng)?shù)氐拿袼迌r格和景點票價，感嘆“國內(nèi)游比出國游貴”。

　　盡管有旅游行業(yè)人士對此表示異議，認(rèn)為旅游作為特殊產(chǎn)品，因空間、時間和其他要素不同，價格有很大差別，以個例比較得出“國內(nèi)游比國外游貴”的結(jié)論不科學(xué)。但游客有自己的真實體驗做注腳，而且連年高速增長的出國游用戶也提供了佐證——據(jù)飛豬《2018年度旅行報告》顯示，2018年出境游用戶同比增速超境內(nèi)游用戶20%。因此，“國內(nèi)游比出國游貴”“有錢，國內(nèi)走；沒錢，出國游”的感慨，才會引發(fā)游客共鳴。

　　國內(nèi)游之所以貴，是因為國內(nèi)游在吃、住、行、游、購、娛這六大旅游要素上都不便宜。同時，國內(nèi)旅游供給機(jī)制上公共類型相對較少，大資本進(jìn)入旅游業(yè)各個環(huán)節(jié)后都需要市場回報，這從“國內(nèi)很多景點景區(qū)申請上市”就可見一斑，當(dāng)市場化運(yùn)作成主流，國內(nèi)很多地方的旅游價格就降不下來了。

　　事實上，國內(nèi)游被吐槽的原因不只是價格貴，真正影響游客對國內(nèi)游評價的是綜合旅游體驗，國內(nèi)游特別是在旺季，景區(qū)人滿為患，服務(wù)力不從心，“打卡點”要排隊拍照，酒店供不應(yīng)求價格高企不下，欺客宰客時有發(fā)生，性價比不高。而同等的價格在國外“冷門”旅游目的地，往往可以住更高檔的酒店，享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更休閑、放松，體驗感更好。

　　都說旅游是國人的“幸福必需品”，面對“國內(nèi)游比出國游貴”的吐槽，各地應(yīng)有針對性地解決游客出游“花得不值、玩得不爽”等痛點，積極降價提質(zhì)，多措并舉打好“體驗牌”。在旅游產(chǎn)品供給上發(fā)力，相關(guān)旅游目的地應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貧v史文化、自然資源等特點，突出主題和個性化，開發(fā)獨特稀缺的旅游產(chǎn)品，滿足民眾日益增長的旅游需求；在交通上優(yōu)化出行方式，探索推出應(yīng)季的“鐵路+景區(qū)”交通方式，把費用降下來，把便利提上去；搬掉高價門票這塊絆腳石，全面開展門票定價成本監(jiān)審或成本調(diào)查、價格評估工作，把國家發(fā)改委關(guān)于降低景區(qū)偏高門票價格的相關(guān)要求落到實處；在景區(qū)管理上，引入更科學(xué)的客流管理和預(yù)警手段，做好游客“熱力分布圖”，及時提醒游客分流，避免游客“千里迢迢到景區(qū)下餃子”。此外，各地監(jiān)管部門還應(yīng)完善消費者痛點發(fā)現(xiàn)機(jī)制，對近年來人們關(guān)切的“在線預(yù)訂亂象”“游客信息安全黑洞”“酒店衛(wèi)生亂象”等擾亂市場行為進(jìn)行精準(zhǔn)治理，積極保障游客合法權(quán)益，讓游客可以放心消費。只有不斷提升游客出行體驗，才能增強(qiáng)與全球旅游目的地“同臺PK”的競爭力。