“來電顯示”作為一種基礎(chǔ)的電信服務(wù)，早已被人們熟知并接收。隨著智能手機(jī)的普及，“來電顯示”有了升級版，不但能夠顯示號碼的位置、運(yùn)營商信息，還能顯示特殊的“標(biāo)注”，比如有的號碼就被標(biāo)注了廣告、騷擾，甚至是詐騙電話的備注，這的確在一定程度上方便了用戶的選擇接聽。但是，貴州的江小姐最近遭遇了一件奇怪的事情，公安機(jī)關(guān)的咨詢電話在她的手機(jī)上竟然顯示標(biāo)注是詐騙電話。(12月18日央視新聞)

　　公安部門的電話被標(biāo)注為“詐騙電話”、有些個(gè)人號碼被標(biāo)注為“詐騙”……這究竟是“林子大了什么鳥都有”，還是嚴(yán)重的社會問題，新聞沒有給出答案。倘若是前者，只填補(bǔ)補(bǔ)漏洞即可，斷不能因此抹殺了號碼標(biāo)記的積極意義。

　　有需求才會有供給，需求強(qiáng)烈才會讓這一功能成為各大手機(jī)安全軟件的標(biāo)配。上億手機(jī)用戶之所以熱衷于使用這一功能，一方面有享受更貼心服務(wù)的考量，譬如在接聽前就知曉對方的身份，如快遞等；而更主要的目的，恐怕是為了避免詐騙和營銷電話的不斷騷擾。不可否認(rèn)的是，有了這一功能，大量詐騙和營銷電話被攔截或拒接，客觀上讓消費(fèi)者真正享受到了部分“免打擾權(quán)”。

　　這一功能的設(shè)立和運(yùn)行，主要依賴每個(gè)使用者的相互反饋、互通有無，即“每個(gè)人幫助每個(gè)人”——當(dāng)越來越多的用戶將詐騙與營銷號碼標(biāo)記后，這個(gè)號碼幾乎就被廢掉了，因?yàn)槎鄶?shù)人已經(jīng)拒絕接聽。這是在智能手機(jī)時(shí)代，大數(shù)據(jù)最直觀的一次應(yīng)用，直接帶來了作惡成本的提高，讓用戶有了主動的選擇權(quán)，甚至是反擊的權(quán)力——標(biāo)記，這是其不容抹殺的積極意義。

　　用戶對來電號碼標(biāo)記功能的喜愛，其實(shí)恰恰證明了電信騷擾的猖獗與消費(fèi)者維權(quán)的無力。以電信詐騙和電話促銷為例，隨著個(gè)人信息保護(hù)和手機(jī)實(shí)名制的落實(shí)，作惡的成本越來越高，因?yàn)槟繕?biāo)群體不再精準(zhǔn)，電話來源也更容易追溯。不過，尷尬的現(xiàn)實(shí)表明，電信運(yùn)營商在保護(hù)消費(fèi)者“免打擾”方面的積極性明顯不足，甚至還為電話營銷提供了各種方便，太多無奈的消費(fèi)者只能求助于更加積極高效的號碼標(biāo)記功能了。

　　對號碼標(biāo)記功能抬高門檻、對誤操作和惡意標(biāo)記進(jìn)行干預(yù)、便捷被標(biāo)記號碼的申訴流程……完善這一功能有很多的方式，但絕不能因噎廢食，重走“一管就死、一放就亂”的老路。根本之策，在于降低用戶對這一功能的需求度，即電信運(yùn)營商必須負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)對詐騙、營銷號碼的審核過濾，并從技術(shù)上避免犯罪分子克隆公共機(jī)構(gòu)電話的可能性，唯此才能讓那些靠電話營銷發(fā)財(cái)?shù)娜耸�去飯碗，也讓用戶在面對陌生來電時(shí)不再恐懼。