據(jù)工業(yè)和信息化部消息,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)12月1日起,推出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新業(yè)務(wù)受理流程,用戶可發(fā)送短信進(jìn)行攜轉(zhuǎn)資格查詢,辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商。(12月3日中新網(wǎng))
所謂攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),是指用戶在不變更手機(jī)號碼的前提下,從一家電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)入另一家電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò),并享受其提供的各種通信運(yùn)營服務(wù)。這項(xiàng)政策給消費(fèi)者帶來的直接好處是,如果嫌某個(gè)運(yùn)營商的資費(fèi)不合理或者說服務(wù)不好,在不改變手機(jī)號碼的情況下就能變更運(yùn)營商。這無疑將大大增加消費(fèi)者“用腳投票”的選擇空間,對于運(yùn)營商的服務(wù)也將形成一種倒逼。
但攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的改革之路走得并不順暢。此前已有多輪試點(diǎn),進(jìn)展非常有限。2010年,工信部第一批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)在天津、海南啟動;2014年,第二批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)在江西、湖北、云南啟動。但成功攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的消費(fèi)者并不多,也至今未能夠擴(kuò)展到全國。此次再次啟動試點(diǎn),可以說是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的又一次出發(fā),具體情況如何,還有待觀察。
按照目前公布的信息,新的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)流程上線后,增加了查詢攜轉(zhuǎn)資格方式,用戶可以通過發(fā)送短信進(jìn)行攜轉(zhuǎn)資格查詢。這的確可避免少走冤枉路。但是,對于到底哪些號可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),具體標(biāo)準(zhǔn)是什么,又是通過怎樣的依據(jù)制定的,目前仍未公開。那么,這里就存在一個(gè)問題,如果大量的號碼被排除在可攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之外,是不是意味著這項(xiàng)消費(fèi)者期待的“福利”,有被再次“截流”的風(fēng)險(xiǎn)?如網(wǎng)上就有消費(fèi)者反映,自己咨詢了新的流程,得到的答復(fù)是號碼套餐有一項(xiàng)權(quán)益是到2036年,所以暫時(shí)不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)——這樣的情況是否合理?
事實(shí)上,近年運(yùn)營商推出的提速降費(fèi)行動,在落實(shí)中就被指存在太多的“套路”,讓用戶實(shí)際獲取的提速降費(fèi)紅利大打折扣。如很多套餐被劃定在提速降費(fèi)的范圍之外,消費(fèi)者要享受到新的資費(fèi)政策,必須升級更貴的套餐;還有一些名為提速降費(fèi),實(shí)際卻暗藏貓膩。如曾被稱為各種套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐,所謂的“不限流量”卻是以“限速”為前提,實(shí)際是有名無實(shí)。這些“花招”和“套路”讓消費(fèi)者防不勝防,不僅造成對消費(fèi)者權(quán)益的隱性侵害,實(shí)質(zhì)也架空了提速降費(fèi)的紅利。那么,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)作為新的改革行動,就應(yīng)該力避重蹈覆轍,真正落到實(shí)處。
因此,此次試點(diǎn)再啟動,希望各大運(yùn)營商能夠少點(diǎn)“虛招”,徹底去掉那些隱形的門檻,真正做到“能轉(zhuǎn)的是常態(tài),不能轉(zhuǎn)的是例外”。同時(shí)增加政策的透明度,到底哪些不能轉(zhuǎn),應(yīng)該給出有說服力的理由。監(jiān)管部門對于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)的具體成效和消費(fèi)者反饋也應(yīng)該保持密切關(guān)注,敦促試點(diǎn)能夠順利推進(jìn),并及時(shí)糾正和預(yù)防可能出現(xiàn)的“潛規(guī)則”與“套路”。
(責(zé)任編輯:鄧浩)