排隊(duì)12小時(shí)日薪不過(guò)百元；鈔票夾撲克牌當(dāng)暗號(hào)；人數(shù)不夠演技來(lái)湊……5月18日、19日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者“臥底”多個(gè)充場(chǎng)群，在多個(gè)“網(wǎng)紅店”門(mén)前體驗(yàn)當(dāng)“托”的經(jīng)歷，揭秘“充場(chǎng)”現(xiàn)象背后的隱秘江湖。（5月22日《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》）

　　近年來(lái)，“網(wǎng)紅店”一再刷屏網(wǎng)絡(luò)，浩浩蕩蕩的排隊(duì)大軍幾乎成了這些店的“特色”，排隊(duì)場(chǎng)面火爆得“令人窒息”，吸引了很多不明真相的群眾前去排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。但這些排隊(duì)者都是真的消費(fèi)者么？經(jīng)記者調(diào)查，在QQ群、論壇、微信群上有不少人發(fā)布這樣的“充場(chǎng)”任務(wù)，組織大批兼職者現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)當(dāng)“托”，甚至還有對(duì)接暗號(hào)、戲要做足等要求，不禁令人感嘆“真是人生如戲，全靠演技”。而“充場(chǎng)”兼職除了“網(wǎng)紅餐飲店”充場(chǎng)之外，還有手機(jī)卡、信用卡辦理，大型公司、商場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，以及綜藝節(jié)目、演講觀眾等充場(chǎng)任務(wù)，可謂是形形色色，五花八門(mén)。

　　然而，這些所謂的“排隊(duì)充場(chǎng)”“火爆場(chǎng)面”，真的能讓店家生意興隆、“紅紅火火”么？事實(shí)證明也并非如此。不少“網(wǎng)紅店”僅在開(kāi)業(yè)之初人氣火爆、門(mén)庭若市，但最終卻是曇花一現(xiàn)、頻頻倒閉。比如紅極一時(shí)的趙小姐不等位、徹思叔叔、瑞可爺爺?shù)牡甑鹊�，都逐漸消失在大眾的視野中。究其原因主要是因?yàn)�，一些“網(wǎng)紅店”大多或只注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，或只靠故事情懷，甚至拼的只是創(chuàng)意新穎的模式，但僅僅靠噱頭和虛假宣傳來(lái)引起人們的好奇心理和消費(fèi)欲望，而忽視了產(chǎn)品品牌建設(shè)，忽略了經(jīng)營(yíng)服務(wù)核心，一旦遇到模仿抄襲、成本提高、熱度降低等問(wèn)題，便免不了慘淡收?qǐng)觥?/p>

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則�！肚趾ο�費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》更是明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)，否則將依規(guī)予以處罰。而一些“網(wǎng)紅店”無(wú)疑違反了相關(guān)規(guī)定，他們利用虛假宣傳誘導(dǎo)銷(xiāo)售，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　對(duì)此，筆者認(rèn)為，要營(yíng)造公平公正、誠(chéng)實(shí)信用的消費(fèi)環(huán)境，仍需多措并舉，共同努力：一是監(jiān)管部門(mén)要負(fù)起責(zé)任，將“雇托排隊(duì)”納入監(jiān)管范圍，暢通舉報(bào)途徑，對(duì)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，發(fā)現(xiàn)一起、制止一起，不僅要依法給予行政處罰，還要納入失信“黑名單”；二是“網(wǎng)紅店”也要轉(zhuǎn)變思維，注重提升產(chǎn)品自身的品質(zhì)，提供更加多元化、個(gè)人化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將“網(wǎng)紅”概念經(jīng)營(yíng)成真正的“老字號(hào)”品牌；三是消費(fèi)者更要擦亮眼睛，不隨意跟風(fēng)，避免從眾心理，對(duì)虛假宣傳及時(shí)舉報(bào)曝光，讓侵犯自身和他人權(quán)益的行為“無(wú)所遁形”。

　　“網(wǎng)紅”只能紅一時(shí)，要想讓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“紅紅火火”，最后還是要經(jīng)得起時(shí)間和市場(chǎng)的檢驗(yàn)，靠產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)“說(shuō)話(huà)”。唯有產(chǎn)品過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、用心經(jīng)營(yíng)，才能讓“網(wǎng)紅店”積累起真正的好口碑，向著更加健康良性的趨勢(shì)發(fā)展。