不久前,從云南乘飛機(jī)去中原某市。一路上,旁邊的乘客一直在發(fā)牢騷,聽(tīng)起來(lái)是因?qū)в螏еチ寺糜钨?gòu)物店引起的故事?吹剿麄兞x憤填膺的樣子,忍不住問(wèn)了一句:團(tuán)費(fèi)是多少錢(qián)?回答是:不到1000元。天哪!往返機(jī)票加那么多天吃、住、門(mén)票等,竟然不到1000元,難道旅行社瘋了嗎?還是有人給旅行社補(bǔ)助?結(jié)論都不是!是低團(tuán)費(fèi)的旅游購(gòu)物團(tuán)。
再問(wèn)下去,發(fā)現(xiàn)游客也很清楚。筆者不禁問(wèn)他們:既然清楚,為何還要參加這種旅游團(tuán)?每個(gè)人的回答有個(gè)共同點(diǎn):報(bào)團(tuán)時(shí)省了錢(qián)。他們明知后果不妙,也要試一下。甚至為了逃避旅游部門(mén)的關(guān)于低價(jià)團(tuán)的禁令,與旅行社串通,打著某某商店促銷(xiāo)補(bǔ)貼的名義,逃避旅游部門(mén)的檢查。
但聽(tīng)到他們一遍遍譴責(zé)旅游部門(mén)對(duì)團(tuán)隊(duì)旅游購(gòu)物監(jiān)管不力,應(yīng)該取消所有團(tuán)隊(duì)旅游購(gòu)物店的時(shí)候,一方面可憐他們,好容易攢下的幾個(gè)錢(qián)被購(gòu)物店賺去;另一方面也生氣,他們明知故犯,只想占便宜,吃了虧又怨別人購(gòu)物店也不聰明,光明正大的旅游購(gòu)物生意很多,為什么走團(tuán)隊(duì)購(gòu)物的“鋼絲”。
隨著交通、通訊的發(fā)達(dá)和人們生活水平的提高,旅游已發(fā)生巨大變化。千百年前的交通,從一句“我住長(zhǎng)江頭,君住長(zhǎng)江尾。日夜思君不見(jiàn)君,共飲一江水”就可以看出交通非常不方便,通訊極其不發(fā)達(dá)的條件下,兩人相見(jiàn)極難,旅游更是如此,F(xiàn)在乘飛機(jī),無(wú)論東南西北,穿越中國(guó)僅需幾個(gè)小時(shí)。人們的出游頻率是越來(lái)越高。
每每看到數(shù)以?xún)|記的旅游人數(shù),一些景區(qū)、購(gòu)物店的老板看著自家門(mén)前門(mén)可羅雀不禁感慨,人呢,游客都去哪了,我這里怎么沒(méi)人呢?
旅游市場(chǎng)有旅游市場(chǎng)的規(guī)律。旅游的統(tǒng)計(jì)數(shù)字是綜合性數(shù)字,從綜合數(shù)字是看不出旅游市場(chǎng)問(wèn)題的,還要靠各種專(zhuān)項(xiàng)數(shù)字。
由于旅游的界定是人們離家一定的距離并停留一定的時(shí)間,旅游的“主目的”不同決定了旅游中“游”的程度不同。
第一種是純旅游,即此次出行100%的時(shí)間都在旅游。食住行游購(gòu)?qiáng)识际菄@玩進(jìn)行的。
第二種是重旅游,即此次出行主要是游,還有少量的商務(wù)活動(dòng)、探親訪(fǎng)友、看病就醫(yī)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。旅游所占的時(shí)間達(dá)到了三分之二以上。
第三種是輕旅游,即此次出行主要是商務(wù)活動(dòng)、探親訪(fǎng)友、看病就醫(yī)等,只有不到三分之一的時(shí)間在旅游。
第四種是微旅游,即此次出行幾乎都是商務(wù)活動(dòng)、探親訪(fǎng)友、看病就醫(yī)等。僅僅利用極短的時(shí)間去周?chē)稚峡戳丝椿蛘哔I(mǎi)了些東西,或者看了一個(gè)演出。有些微旅游甚至微到只是在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站買(mǎi)了點(diǎn)東西,旅游時(shí)間連10%都不到。
目前,純旅游和重旅游主要集中在節(jié)假日和公休時(shí)段。在一些大城市,輕旅游和微旅游的占絕大多數(shù)。除個(gè)別必須報(bào)旅游團(tuán)才方便進(jìn)出的目的地,大部分地區(qū)的純旅游和重旅游中,自助游已占絕大多數(shù)。
在自助游為主的前提下,人們旅游程度的不同,影響著旅游消費(fèi),尤其是旅游購(gòu)物消費(fèi)。團(tuán)隊(duì)購(gòu)物店已不是游客的首選。不被游客知曉,不易達(dá)到的購(gòu)物店也不會(huì)被游客光顧。高價(jià)、宰客、服務(wù)差評(píng)多的購(gòu)物店,自然被喜歡手機(jī)搜素,對(duì)比評(píng)價(jià)的游客摒棄。
讓游客知道、了解、喜愛(ài),讓游客容易到達(dá)的購(gòu)物店,有游客喜歡、價(jià)格合適的購(gòu)物店,游客自然會(huì)來(lái)。掌握旅游購(gòu)物規(guī)律,條條大路通羅馬?傉J(rèn)為游客永遠(yuǎn)是傻瓜,靠團(tuán)隊(duì)旅游購(gòu)物店宰客獲利的人實(shí)在太蠢了。
(責(zé)任編輯:鄧浩)